Депозитът на играча не беше кредитиран в неговата казино сметка по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
The player's deposit was not credited into his casino account for unknown reason. The complaint was closed as the player stopped responding.
Депозитът на играча не беше кредитиран в неговата казино сметка по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Направих няколко депозита, които работеха добре.
след това поставете 100 евро и след това 40 евро и след това 30 евро. Сега 24 часа по-късно все още не е кацнало в моя акаунт за игри и никой не знае защо.
Made a few deposits which worked fine.
then put in 100 eur and then 40 eur then 30 eur. Now 24 hours later it still hasn't landed on my gaming account and no one knows why.
Gjorde några insättningar som fungerade bra.
satte sen in 100 eur och sen 40 eur sen 30 eur. Nu 24 timmar senare har det fortfarande inte landat på mitt spelkonto och ingen vet varför.
Уважаеми Vilda123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Dear Vilda123,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Здравейте и благодаря за отговора.
Най-странното е, че получих съобщение от казиното, че парите ми са попълнени в моята сметка. Replenisht така да се каже.
Платено чрез Trustly чрез Astropay и изпратени заплахи на екрана за плащанията.
Мислите ли, че трябва да се свържа с моята банка сега?
Моля те
Hi and thanks for the reply.
The strangest thing is that I received a message from the casino that my money was filled into my account. Replenisht so to speak.
Paid via Trustly via Astropay and sent in screen threats on the payments.
Do you think I should contact my bank now?
Please
Hej och tack för svaret.
det konstigaste är att jag fått meddelande från casinot att mina pengar fyllts på mitt konto. Replenisht så att säga.
Betalat via Trustly via Astropay och skickat in screeshotar på betalningarna.
ska jag kontakta min bank nu menar ni?
vänligen
Определено бих препоръчал да се свържете с банката в този случай. Също така, моля, изпратете ни историята на вашите депозити от казиното заедно с депозитите от банката, за да ги съпоставим, в случай че трябва да се свържем с казиното.
Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.
I would definitely recommend to contact the bank in this case. Also please forward us your deposit history from the casino along with the deposits from the bank to match them in case we would need to contact the casino.
Please send it to nikolas.b@casino.guru.
Dear Vilda123,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.