НачалоЖалбиFgFox Casino - Балансът на играча изчезна.

FgFox Casino - Балансът на играча изчезна.

Автоматичен превод:

Сума: 300 €

FgFox Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 15.4.2023 | Случаят е приключен : 10.5.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Холандия заложи два пъти в играта на рулетка. Нейните залози изчезнаха. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите въпроси и съобщения.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Залагам 1 път 100 на червено и 1 път 200 на червено. Когато топката се търкаля, получавам съобщение за грешка „отхвърлен залог". Парите бяха изчезнали от червено, докато и двете топки кацаха на червено. Също така сумата за залагане не се появи в акаунта ми. Така че сега има 300 евро, изчезнали поради грешка на казиното. Опитвам се да се свържа с казиното много пъти, получавам само нахални отговори и те не искаха да помогнат. Казаха ми, че всички залози са били „правилни", но когато залозите са били правилни, казаха, че спечелих общо 600 евро, но не получих пари обратно по сметката си. Никога не съм виждал това преди, когато залог бъде отхвърлен, задачата на казиното е да го върне обратно в акаунта на играча. Вече 2 седмици съм зает с това!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Mkok27,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с FgFox Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Правилно ли разбирам, че първият залог беше приет, но този, който направихте след това, беше отхвърлен? Как се записват залозите във вашата история на залагания? Правилно ли разбирам, че първият залог на червено беше печеливш залог, но сумата не ви беше кредитирана?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, благодаря ви за вашето съобщение

и двата залога направих на червено. Когато топката се завъртя, получих и при двата залога съобщението „залогът е отхвърлен", така че залозите ми изчезнаха от червено. След това топката попадна на червено. Но поради отхвърлените залози не ми платиха. Но също така не ми върнаха залозите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли обяснили как изглеждат 2-та залога в този рунд на една игра във вашата история на залагания (игра)? Бихте ли могли да го споделите с нас в темата за оплакване? Друга възможност е да ми изпратите подкрепящите доказателства на имейла ми на адрес tomas@casino.guru

Моля, включете и комуникацията, която сте имали с казиното.

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Mkok27,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини