Играчът от Холандия заложи два пъти в играта на рулетка. Нейните залози изчезнаха. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите въпроси и съобщения.
Автоматичен превод:
FgFox Casino - Балансът на играча изчезна.
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
FgFox Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Залагам 1 път 100 на червено и 1 път 200 на червено. Когато топката се търкаля, получавам съобщение за грешка „отхвърлен залог". Парите бяха изчезнали от червено, докато и двете топки кацаха на червено. Също така сумата за залагане не се появи в акаунта ми. Така че сега има 300 евро, изчезнали поради грешка на казиното. Опитвам се да се свържа с казиното много пъти, получавам само нахални отговори и те не искаха да помогнат. Казаха ми, че всички залози са били „правилни", но когато залозите са били правилни, казаха, че спечелих общо 600 евро, но не получих пари обратно по сметката си. Никога не съм виждал това преди, когато залог бъде отхвърлен, задачата на казиното е да го върне обратно в акаунта на играча. Вече 2 седмици съм зает с това!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Mkok27,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с FgFox Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Правилно ли разбирам, че първият залог беше приет, но този, който направихте след това, беше отхвърлен? Как се записват залозите във вашата история на залагания? Правилно ли разбирам, че първият залог на червено беше печеливш залог, но сумата не ви беше кредитирана?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, благодаря ви за вашето съобщение
и двата залога направих на червено. Когато топката се завъртя, получих и при двата залога съобщението „залогът е отхвърлен", така че залозите ми изчезнаха от червено. След това топката попадна на червено. Но поради отхвърлените залози не ми платиха. Но също така не ми върнаха залозите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихте ли обяснили как изглеждат 2-та залога в този рунд на една игра във вашата история на залагания (игра)? Бихте ли могли да го споделите с нас в темата за оплакване? Друга възможност е да ми изпратите подкрепящите доказателства на имейла ми на адрес tomas@casino.guru
Моля, включете и комуникацията, която сте имали с казиното.
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
