Играчът от Германия се оплаква от отказани печалби от спортни залагания. Ние отхвърляме това оплакване, тъй като е свързано със спортни залагания. Благодаря за разбирането.
Здравейте,
Играя дълго време в казино FEZBET и спортни залози. Имаше спортна промоция за полуфиналите на Chamionsleague. Там беше обещано, че ще получите 150% кешбек, ако загубите единичния си залог с минимален коефициент от 1,5 и минимална стойност от 20 евро. Свързах се с поддръжката, преди да платя и попитах дали промоцията е достъпна за мен. Това ми беше потвърдено и условията бяха изпратени до мен. Сега бях заложил и без значение какво, залогът беше загубен. Залогът не беше оценен през първите половин час след края на играта и така бях отложен, че трябва да изчакам оценката. Това не беше проблем и затова изчаках час, докато залогът беше оценен. Сега отново се свързвам с поддръжката и ми беше казано, че по преценка на доставчика вече нямам право на промоция. Би било фактическо решение и следващия път трябва да разбера предварително дали мога да използвам конкретното действие. Но го направих. Чувствам, че парите ми са излъгани и бих избегнал този съмнителен куп. Те рекламират с промоции от световна класа, но за съжаление тези обещания не се спазват.
поздрав
Хенрик
Скъпи Хенрик,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Както може би знаете, нашият форум Casino.guru се занимава с оплакванията само по отношение на онлайн казината. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, ние не разполагаме с достатъчно информация за този въпрос, свързан със спортните залози. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа малко повече информация, но в същото време съм принуден да отхвърля вашето оплакване. Ако ви е удобно, можем да продължим комуникацията си чрез имейли. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Моля, уведомете ме как бихте искали да продължите.
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela