Играчът от Испания се опитваше да изтегли 500 евро повече от две седмици, но казиното непрекъснато се оправдаваше, твърдейки, че тегленето е в последния си етап без обработка на средствата. Екипът за жалби се обърна за разяснение, но не получи отговор от играча. В резултат на това разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Повече от 2 седмици се боря да изтегля моите 500 евро, а те все ме оправдават, че тегленето ми е на финала, но все още не ми кредитират средствата. Всеки път, когато се свържа с тях, ми казват едно и също.
Уважаеми edgarcrespo09,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
