Играчът от Индия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Първоначално тегленето беше отменено от доставчика на плащания и опитите за използване на алтернативни методи като банков превод и USDT бяха неуспешни. След допълнителна комуникация и проверка тегленето беше обработено успешно. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
Винаги предпочитам казино след проверка с рейтинга на CasinoGuru, но все пак съм изправен пред такъв проблем, че това казино не обработва моето теглене и след като ме накара да чакам 3 дни, което е тяхното време за обработка, те ми казват, че плащането е отменено от доставчика. Ще прикача всички чатове с поддръжката, любезно помогнете.
Те отмениха тегленето след 3 дни, като казаха, че е от доставчика на плащания. Любезно се намесете.
Здравей CasinoGuru, Някой се опитва да ме измами да вземе парите ми за теглене, използвайки твоето име. Не знам дали това е опит от коя страна, но любезно разгледайте този въпрос спешно. 
Уважаеми akshayymathur9,
Това определено не съм аз или който и да е служител на casino.guru. Моля, уверете се, че никога не споделяте вашите лични данни за вход с никого.
Опитахте ли да поискате ново теглене, тъй като беше отменено, може би да използвате друг доставчик на плащания?
Само банков превод работи за индийски играчи на техния уебсайт. Имам много преписи на чат с тях.
Дори се опитах да използвам опцията USDT, но все още плащането ми не беше дадено.
Не, сега сумата е 29 900/- INR
Опитах опцията за банково теглене три пъти след кръстосана проверка на цялата информация от тях и тя все още беше отхвърлена, а след това се опитах да депозирам USDT чрез Tether, което беше успешно, но пуснах заявка за теглене на 11 юли 2024 г. и тя все още е висяща.
Прилагам и екранна снимка за справка.
Здравей Ник, тегленето ми беше обработено днес.
Уважаеми akshayymathur9,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
