НачалоЖалбиFEZbet Casino - Играчът се бори да изтегли парите си.

FEZbet Casino - Играчът се бори да изтегли парите си.

Автоматичен превод:

Сума: 5 700 R$

FEZbet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 29.7.2022 | Случаят е приключен : 19.10.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът се бореше да изтегли парите си, тъй като не успя да премине процеса на проверка. Играчът е преминал проверката и вероятно му е платено. Играчът твърди, че не е получила плащането и редактира изявлението на Neteller. Жалбата беше затворена като „отхвърлена“.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей flaviadestelamberti,

Благодаря ви много, че изпратихте оплакването си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с FEZbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли посъветвали дали сте успели да верифицирате акаунта си дори без сметката за ток на майка си? Изпратихте ли им всички необходими документи на ваше име? Вашият акаунт все още ли е активен или потвърден?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добро утро! Моят акаунт беше деактивиран от тях ден преди да получа отговор относно процеса на верификация. Изпратих всички искани документи на мое име и не знам каква е причината да не съм преминал процеса на проверка, защото служителите могат да кажат само, че това е решение на администрацията. Но те не казват дали е проблем със снимките на документите или нещо, което би могло да позволи на клиента да го коригира и изпрати отново.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Получих възстановяване на сумата за последния депозит в размер на R$1300,00. Но дори не е близо до сумата на тегленията, които имах, или общия депозит, който направих в сметката.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей flaviadestelamberti,

Можете ли да препратите цялата комуникация с казиното и всякакви допълнителни доказателства на nikolas.b@casino.guru?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Лека нощ! Изпратих разпечатка на основните имейли (защото бяха много) и разговорите, които водя с чата на живо. Накрая те ме информираха, че тъй като не съм преминал проверката (без изобщо да казвам причината), моите тегления са анулирани и ми беше възстановена само стойността на последния депозит от 1300brl.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Изпратих го два пъти, получи ли го?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви flaviadestelamberti за цялата информация и имейли. Сега ще препратя жалбата ви на моята колежка Наталия, която ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добре, благодаря. Чакам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей flaviadestelamberti,

Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да разбера, че трябва да се справите с този проблем. Ще направя всичко възможно да ви помогна, като се свържа с казиното.


Уважаеми казино FEZbet, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата. Можете ли да ни предоставите повече информация относно случая? Има ли специални причини акаунтът на играча да не бъде верифициран?

Ще настроя таймера за 7 дни и се надявам да се чуем много скоро.


С Най-Добри Пожелания,

Наталия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър ден,


Благодарим ви, че се свързахте с нас.


Нека ви информираме, че акаунтът в играта на клиента е закрит поради нарушение на точка 3.2 от Общите условия, а именно:


3.2 Вашият акаунт в уебсайта трябва да бъде регистриран на вашето собствено, правилно име. Разрешен е само един акаунт на човек, на домакинство/адрес, на телефонен номер/имейл и на IP адрес. Всички други акаунти, които са отворени на уебсайта, ще се считат за „Дублиращи се акаунти". Не трябва да се опитвате да отворите дублиран акаунт, включително чрез предоставяне на фалшиви или алтернативни идентификационни данни. Ако отворите или се опитате да отворите произволен брой Дублиращи се акаунти, ние си запазваме правото да закрием някои или всички ваши акаунти без каквато и да е компенсация и да приложим следните санкции:


- всяко действие, извършено с помощта на Дублиран акаунт, се счита за невалидно;

- всички промоции, в които Дублираният акаунт е участвал, ще бъдат анулирани;

- всички печалби, получени на дублиращата се сметка, ще бъдат невалидни. Всички обработени тегления ще бъдат сторнирани и ще се дължат обратно на Компанията;

- Дублираният акаунт ще бъде закрит без опция за повторно отваряне.


Следвайки условията по-горе, печалбата на клиента беше приспадната и последният депозит му беше върнат.


В случай, че имате нужда от допълнителни подробности, моля, уведомете ни.


С Най-Добри Пожелания,

FezBet.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Акаунтът беше регистриран на мое име. Нищо чудно, че изпратих документите си за самоличност. И никой, свързан с мен, няма акаунт в този сайт. Което прави твърдението на сайта неоснователно. Ако Casino Guru иска, мога да препратя имейлите, които изпратих с документите си за самоличност. Що се отнася до погрешно изпратеното доказателство за пребиваване, информирах FezBet за коригиране на грешката както с придружителя, така и по имейл, тези разпечатки бяха препратени на Cassiano Guru. FezBet действа напълно недобросъвестно, за да не ми плати дължимите суми.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър вечер! Някакъв отговор Гуру?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми FEZbet Casino, благодаря ви за обяснението, но ще съм ви благодарен, ако можете да изпратите каквито и да е доказателства в подкрепа на вашето обвинение за това как точно играчът е нарушил вашите условия на моя имейл адрес на natalia.b@casino.guru или се свържете с мен чрез Skype , Моля те.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър ден,


Благодаря ви за отговора.


Нека ви информираме, че ви е изпратен имейл с подкрепящите доказателства.


В случай на допълнителни въпроси, моля, уведомете ни.


С Най-Добри Пожелания,

FezBet.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Спомняйки си това като информирано и изпратено. Фамилията ми е в регистъра без апостроф, защото системата не приема Д'Есте, За него това е съкращение. И че в първия мейл случайно изпратих касовата бележка на комето на майка ми, тъй като живея с нея и наскоро сменихме сметката за ток на мое име. Виждате, че фамилното име е абсолютно същото.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Лека нощ! Има ли връщане? Опитах се да изпратя нови имейли до FezBet, но имейлите ми не пристигат, мисля, че е блокиран

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми казино FEZbet, благодаря ви много, потвърждавам, че получих имейла ви.


Уважаеми flaviadestelamberti, можете ли да потвърдите, че имате само една сметка във FEZbet? Поддръжката на казиното ни предостави някои доказателства, които показват, че има повече акаунти, създадени с използването на вашия адрес на пребиваване и IP адрес. Можете ли да го обясните по някакъв начин?

Очаквам с нетърпение да те чуя!

За разбирането,

Наталия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър вечер! Във FEZBET казино имам само тази сметка. Освен ако нямат уловка с казина в същата група като тях, в други имам други акаунти. Но в казиното на FEZBET имам само моя. Имах достъп от повече от едно устройство, да, защото имам лаптоп, таблет и мобилен телефон, но винаги един и същ акаунт. Ако във FEZBET има други акаунти с моя адрес и моето IP, значи съм бил хакнат, защото в нито един момент не съм създал други акаунти. Освен това, защото не бих създал друг акаунт в къща, където процесът на теглене е толкова труден и след определени печалби, въпреки че са много малко по отношение на загубите, те ограничават залозите, така че е невъзможно да се реализира печалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Подчертавам също, че регламентът не се занимава със забраната за откриване на сметки в други къщи от групата. И че базата данни трябва да е индивидуална. Това е единственото правдоподобно обяснение за представените от тях доказателства. Това е, ако са верни, защото открих много оплаквания от хора със същия проблем. Защо те проверяват само в момента на теглене и не предоставят тази проверка, когато влезем в сайта? Със сигурност къщата не показва ни най-малко добросъвестност. Изчакайте клиентът да поиска теглене, акаунтът преминава в проверка, те казват, че клиентът не е преминал проверката и удържат приходите на лицето. В моя случай дори не беше спечелено, дори не се доближих до възстановяването на всички пари, които загубих. Помолете ги за люлка, за да видите. Ако съм на загуба, защо да създавам други акаунти? Главно с риск парите ми да бъдат арестувани.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Защо не ми дадеш името на човека, който има акаунт със същия адрес и IP адрес като моя? За да мога да дам по-подробно обяснение, правилното нещо беше да видя и тези доказателства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

FEZBET принадлежи към същата група като SPORTAZA, групата RABIDI NV. Там наистина имах проблем със създаването на повече от един акаунт, защото не знаех, че не мога. Аз обаче приех запазването на ценностите. Скоро след това мигрирах към FEZBET и там, вече знаейки, че е забранено, направих само един на мое име. Но те не могат да използват регистъра на други къщи за тази проверка. Те трябва да използват само собствената си къща, тъй като правилата не говорят за другите къщи в групата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Каквото и да се направи, за да го докажа, просто ми кажи, че го правя. Продължавам да твърдя, че парите ми се удържат произволно и ако не бъдат върнати, ще трябва да заведа съдебни дела.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми flaviadestelamberti,

Благодаря за отговорите ви. Исках да се уверя дали знаете или не за някой от вашето обкръжение, който евентуално би могъл да има сметки в казиното и това би причинило някои съвпадения.

Ще се свържа с казиното и ще ги помоля за повече подробности и обяснение. Ще ви държа в течение.

С Най-Добри Пожелания,

Наталия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Наталия, както е информирано, във FEZBET никой около мен няма акаунт. Само в Sportaza, сайт за залагания от същата група като FezBet, вярвам, че те споделят база данни и затова се случва този проблем, но тъй като правилата не казват нищо за това, така че не направих нищо за FezBet да ме накажеш.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Увеличаваме таймера с 7 дни. Ако казиното не отговори в зададения период, ще затворим жалбата като "нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми казино гуру,


Благодарим ви, че се свързахте с нас.


Както виждаме от предишния Ви отговор във форума, Вие щеше да се свържете с нас с молба за повече подробности и разяснение. Въпреки това не получихме имейл от вас. Затова бихме искали да Ви помолим да уточните какви точно подробности желаете да Ви предоставим.


Благодаря ви предварително.


С Най-Добри Пожелания,

FezBet.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Каквато и да е обратна връзка?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми казино FEZbet, благодаря ви за отговора. Съжалявам, грешката беше моя - имах някои технически проблеми с моя имейл адрес, затова ви изпратих отговор от другия имейл и той вероятно беше загубен. Бихте ли могли да бъдете така любезен и да се свържете с мен чрез skype live:.cid.53a4db2a1a243daf (Natalia Casino Guru)?

За разбирането,

Наталия

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Направено ли е видеообаждането? Някакви новини по случая?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми казино гуру,


Благодаря ви за отговора.


Бихме искали любезно да ви помолим да ни предоставите вашия имейл адрес, за да можем да се свържем директно с вас там.


Благодаря ви предварително.


С Най-Добри Пожелания,

FezBet.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, има ли отговор?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми казино FEZbet, отново ви изпратих имейл от предишния си адрес natalia.b@casino.guru . Този технически проблем, който споменах преди, изглежда сега е разрешен, така че се надявам, че сега ще получите отговора ми и можем да продължим комуникацията 🙂


Уважаеми flaviadestelamberti, съжалявам, че отнема повече време от очакваното, но ние проучваме вашия случай и ще ви информираме, ако има новини. Благодаря ви за търпението!


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Наталия,


Благодаря, че се свързахте с нас.


Бихме искали да ви информираме, че в момента извършваме вътрешно разследване, за да ви предоставим отговор. Ние ще се погрижим да ви предоставим такъв скоро. Оценяваме вашето търпение!


С Най-Добри Пожелания,

FezBet.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Лека нощ! След малко ще минат месеци, а аз все още нямам отговор за проблема си и все още съм на загуба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми FEZbet, благодарим ви за имейла.


Уважаеми flaviadestelamberti, казиното ме информира, че средствата са изплатени по вашата сметка. Можете ли да проверите дали има актуализации?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Лека нощ! Получих имейл от тях, но все още не е влязъл в акаунта ми в neteller. Мога да изпратя извлечението, ако желаете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми flaviadestelamberti, някакви актуализации по отношение на вашия акаунт?


Уважаеми казино FEZbet, ще съм много благодарен, ако ми изпратите потвърждение, че въпросните средства наистина са били изплатени на играча. Моля, свържете се с мен на същия имейл natalia.b@casino.guru . Благодаря ти много!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Наталия,


Изпратихме потвърждение на посочения от вас имейл.


Ако имате други въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.


С Най-Добри Пожелания,

FezBet.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

поздрави на всички


Аз съм Стефан и ще поема случая.


Уважаеми казино FEZbet,


Благодаря за предоставената информация.


Уважаеми flaviadestelamberti,


Можете ли да потвърдите, че сте получили плащането? Очаквам с нетърпение вашия отговор.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добро утро. Не е получено. Има ли имейл, на който мога да изпратя извлечението от сметката?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми flaviadestelamberti,


Можете да го изпратите на stefan.m@casino.guru . Благодаря ви предварително.


Уважаеми казино FEZbet,


Можете ли също да ми изпратите доказателството на предоставения имейл? Благодаря ти.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми flaviadestelamberti,


Получих доказателството за плащане от FEZbet Casino и очаквам вашето банково извлечение.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Екстрактът е изпратен. Чаках портфейла да изпрати в pdf

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми flaviadestelamberti,


Благодарим Ви за предоставения документ.


Ще прегледам документа с казиното и ще поставим изявлението тук. Благодаря ви за търпението.


Поздрави,

Стефан

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

добре, ще почакам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Стефане,


Изпратихме потвърждение на посочения от вас имейл.


Ако имате други въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.


С Най-Добри Пожелания,

FezBet.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми flaviadestelamberti,


Бих искал да ви попитам дали сте редактирали извлечението от NETELLER, което ми изпратихте.


Очаквам с нетърпение вашия отговор.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добро утро, изпратих го точно както го получих от портфейла

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми flaviadestelamberti,


Нека изчакаме казиното какво ще бъде тяхното изявление относно вашия документ.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми flaviadestelamberti,


След проверка от отдела KYC на казиното, те потвърдиха, че изявлението е редактирано. Използвали сте сайта „Ilovepdf", за да скриете някои от транзакциите.


В този случай жалбата ще бъде затворена като „отхвърлена".


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини