Играчът от Германия е инициирал теглене на FESTIVALPLAY и въпреки че е напълно проверен, не е получил средствата след седмица. Запитванията чрез чат на живо не предоставят времева линия за изплащането.
Автоматичен превод:
FestivalPlay Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 1 200 €
FestivalPlay Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.1
FestivalPlay Casino has a Safety Index of 5,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 12h 26m 38s
Обзор на случая
преди 11 часове
Превод
Публичен
Публичен
вчера
Превод
здравей
Това се отнася за казиното FESTIVALPLAY. Започнах теглене там и съм напълно проверен.
Те обаче не са изплатили парите. Вече мина седмица. Когато попитах чрез чат на живо, те не можаха да ми кажат кога ще бъдат изплатени парите. Просто казаха, че ще се погрижат за това възможно най-скоро. Но и това не ми помага.
поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 часове
Превод
Уважаеми Текоди,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Tekodi има 6d 12h 26m 38s да отговори
