НачалоЖалбиFavbet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Favbet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Черни точки: 82

Сума: 4 200 R$

Favbet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 27.8.2024 | Нерешена : 17.9.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Бразилия беше депозирал 150 BRL и получи бонус, който доведе до печалба от 4182 BRL след изпълнение на изискванията за залагане. Част от тези печалби обаче бяха конфискувани, оставяйки я с баланс от 750 BRL, въпреки че печалбите бяха посочени като неограничени. Екипът за жалби се опита да се свърже с Favbet Casino за разяснение относно конфискацията на печалбите, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Депозирах 150 BRL с бонус от 150 BRL. Направих печалби от 4182 BRL и изпълних изискванията за залагане. Салдото ми обаче спадна до 750 BRL, тъй като част от печалбите ми бяха конфискувани. Проверих и печалбите трябва да са неограничени. file Бихте ли ми помогнали с този проблем? filefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей ериклео,

Благодаря ви много, че изпратихте оплакването си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Favbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Можете ли да изпратите бонус условията на пакета за добре дошли, който сте поискали от уебсайта на казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей Ник, изпратих документите и акаунтът ми все още не е потвърден, сайтът също има проблем с потвърждаването на имейла, не можах да потвърдя имейла чрез тяхната система, в промоцията, която е активна на сайта на casiinoguru, пише неограничено теглене. Говорих в точния момент, когато изтеглиха част от печалбите ми, казаха ми, че мога да изтегля само 5 пъти сумата на депозита, следвайте срока на бонусите в линка, защото тук приема само 5000 думи.

Не намерих този срок от 5 пъти сумата на депозита в условията, но вие сте по-опитен в тази част, благодаря!


https://www.favbet.com/pt/promos/promo/new_welcome/


Ето екранна снимка на рекламата, в която се казва, че тегленето е неограничено.

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ти ericleo за цялата предоставена информация. Също така проверих условията на казиното и не можах да намеря нищо относно максималната позволена печалба от бонуса.

Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря Ник!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

здравейте,

Благодарим ти, ericleo, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Favbet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо печалбите на играча са били конфискувани и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) и подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( peter.c@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.

най-добри пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини