Започнах да играя в Fatpirate Casino в началото на март. Вече спечелих в началото на март, така че успях да изтегля сума, равна на дневния лимит (150 000 HUF), и тя пристигна след 6 дни.
По-късно депозирах повече и в края на март успях да спечеля по-голяма сума (9000x в слот Bowery Boys Hackshaw)
След това започнах теглене, но тегленето ми беше ограничено, вместо 150 000 HUF можех да изтегля само 45 000 HUF. Тази сума също пристигна за 6 дни. След това се опитах да прехвърля отново, но всяка опция за прехвърляне даде следната грешка: „възникна неочаквана грешка" Консултирах се много с отдела за обслужване на клиенти, опитах всичко, което казаха. Изчистване на хронологията на сърфиране, друг браузър, друго устройство... но имам тази грешка от 3 седмици. Важното е, че никога не са ми искали да се легитимирам, сега не съм легитимиран, не мога. В момента отделът за обслужване на клиенти предложи да започне ръчно изплащане вместо мен, но обсъждам това с тях от 2 седмици и все още нищо не се е променило.
Прилагам снимка на грешката и обещанието на обслужването на клиенти за ръчно плащане. Днес вече получих имейл с идентификационен номер, също за докладване на грешката ми. (може ли това да е добър знак?)
Интересно е, че тази грешка се появи след голямата ми печалба...моят потребител вероятно е бил манипулиран.
Много е трудно да комуникирам с обслужването на клиенти, често говоря с AI ботове...какво може да е решението на този проблем?
Актуализация: След 3 седмици вече ми позволи да инициирам теглене на 5000 HUF (минимална сума). Не позволява други суми или допълнителни суми. Чудя се какво ли е станало? Чакам банката да го приеме.. Прилагам и снимка на това, съжалявам, но е на унгарски.
Не разбирам този неразумен минимален лимит...мисля, че целта им е да ме отегчат и да заложат парите.
I started playing at Fatpirate Casino in early March. I already won at the beginning of March, so I managed to withdraw an amount equal to the daily limit (150000 HUF), and it arrived in 6 days.
I later deposited more and at the end of March I managed to win a larger amount (9000x in Bowery Boys Hackshaw slot)
Then I initiated a withdrawal, but my withdrawal was limited, instead of 150,000 HUF I could only withdraw 45,000 HUF. This amount also arrived in 6 days. Then I tried to transfer again, but every transfer option gave the following error: "unexpected error occurred" I consulted with customer service a lot, tried everything they said. Clear browsing history, another browser, another device...but I've had this error for 3 weeks. What's important is that I've never been asked to identify myself, I'm not identified now, I can't. Currently, customer service has offered to initiate a manual payout for me, but I've been discussing this with them for 2 weeks and nothing has changed yet.
I am attaching a picture of the error and customer service's promise of a manual payment. I already received an email today with an ID, also about reporting my error. (could this be a good sign?)
It's interesting that this error occurred after my big win...my user was probably manipulated.
It's very difficult to communicate with customer service, I often talk to AI bots...what could be the solution to this problem?
Update: After 3 weeks, it has now allowed me to initiate a withdrawal of 5000 HUF (minimum amount). It does not allow any other amount or additional amounts. I wonder what happened? I am waiting for the bank to accept it.. I am attaching a picture of this as well, sorry, but it is in Hungarian.
I don't understand this unreasonable minimum limit...I think their goal is to get me bored and gamble away the money.
Автоматичен превод:
