Играчът от Швеция беше спечелил приблизително 14 000 шведски крони, но беше изправен пред многократни откази при заявка за теглене на 5 000 шведски крони. С предстоящо теглене и оставащ баланс от 4000 шведски крони, играчът изрази загриженост относно лицензирането на казиното и липсата на подкрепа при решаването на проблема с тегленето. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитванията на отбора, което попречи на по-нататъшно разследване по въпроса.
Спечели приблизително 14 000 шведски крони и се опита да изтегли 5 000 шведски крони, но тегленето беше отказано два пъти. Сега имам предстоящо теглене от 5000 SEK и баланс от 4000 SEK. Странно как могат да работят без лиценз с тези доставчици на слотове. Доколкото знам, доставчици като PlayNGo и NetEnt не позволяват на нелицензирани казина да използват техните продукти. За съжаление разбрах твърде късно в какво казино играя. Поддръжката, за съжаление, не дава отговори в чата защо тегленето ми е отменено и никой не отговаря на имейли.
Уважаеми RayMan,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
