Играчът от Норвегия е изправен пред трудности при изтеглянето на печалбите си, тъй като казиното твърди, че трябва да залага пари, въпреки че не взема никакви бонуси. Той настоява, че има реален баланс и чувства, че казиното го мами.
Казват ми, че трябва да заложа пари по някакъв начин. Никога не съм вземал бонус или нещо подобно. Пише истински баланс!!! Спечелих и искам парите обратно по някакъв начин. Това казино е измама! Никога повече няма да играя там. Те съдят и искат да загубя всичко.
Уважаеми Матеуштумаш,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията и ето какво открих:
6.8 Минималното превъртане на средства преди теглене е x1 (едно). Ако залогът на средствата (размерът на направените залози) е по-малък от сумата на депозита, ние си запазваме правото да анулираме всички печалби и да задържим комисионната от 10% (десет процента) (но не по-малко от 0,50 EUR (петдесет цента) от сумата на последния депозит като разходи за плащане и 15% (петнадесет процента) комисионна, ако салдото по сметката ви е таксувано с банкова карта или банков превод.
Това означава, че ако сте депозирали €20, трябва да направите залози в размер на €20, преди да можете да изтеглите печалбите си. Не е необичайно казиното да има това правило. Някои казина изискват залагане на депозит от 1x, някои от 3x, но можете да намерите казина с дори по-високи изисквания за залагане за депозирани пари. Препоръчвам ви да се свържете с казиното и да следвате инструкциите. Като алтернатива, ако не желаете да изпълните изискванията за залагане, попитайте за допълнителна информация относно разходите за обработка на транзакцията.
Моля, уведомете ни дали тази информация е била полезна. Очаквам с нетърпение да чуя от вас.
най-добри пожелания,
Вероника
да Това беше полезно. оправям го. Мога да тегля сега. Но те използват много време, за да приемат оттеглянето ми. Казват, че имат 3 дни да приемат това. И само 5000 kr на път. Защото нивото ми не е пълно. хаха
Но благодаря, че ми помогна!
хей Можете ли да ми помогнете, моля???? Те не приемат оттеглянето ми. Печеля 200 000 кр. И аз искам това за моя акаунт!! Помощ моля!!!
Здравейте! Вчера играх казино. Получавам някои софтуерни проблеми. Грешно съобщение идва на норвежки език!!! Опитвам се да им кажа, че играта стои парите ми. Започвам да играя с 47 505,66 kr даее!!! Купувам бонус за 20 000 kr. Така балансът беше 27 505,66 kr. Този път печеля 2900 kr. И не получавам нов баланс 30 405,66 kr. Но балансът е 15 405,66 kr. Така че покупка на игра може би 2 пъти. Или вземете друга игра от мен. И не давайте нещо. аз не разбирам Знам едно!!!!! Загубих тези 205 000 kr вчера. Но струват от мен 20 000 kr, мисля. Как е възможно да получа 47 505,66 kr. Купувам бонус за 20 000 kr. Салдото е 27 505,66 kr. Остава в снимките и историята на залаганията. И след като спечеля 2900 kr за този бонус кръг. Салдото ми беше 15 405.66????? какво не е наред!!!! Ако имам 27 505.66 и спечеля 2900. Колко трябва да имам????????
30 405.66 нали ????? Никога не постигам този баланс!!!! Получавам минус баланс и идва съобщение за грешка. Игрите са затворени и какво мога да направя. 🥲 Помогнете ми да си върна моите 20 000 kr, моля!!!
Благодаря ви за екранните снимки. Моля, поискайте от казиното да ви изпрати историята на игрите от 23 март във формат Excel и след това да ми я препратите на veronika.f@casino.guru .
Хей Вероника. Те не искат да ми дадат тази история на игрите. Опитвам се да се свържа с тях 2 пъти. И винаги едно и също!!! Дават ми грешен имейл и приключват чата. Какво по дяволите е това казино??? измама!!!!!!!! Дайте им 1 звезда, сякаш хората никога няма да играят в това казино и да загубят пари. Загубих, имам проблеми сега в личния си живот. Наистина!! Тъжна съм и ядосана.
Моля, обърнете внимание, че сте използвали неправилен имейл адрес. това е support@fatpirate.com . Бихте ли изпратили заявката си до отдела за поддръжка на клиенти на казиното отново?
Изпращам това съобщение преди 2 дни. Все още нищо не отговаря. Мразя този народ!!
Напълно разбирам вашето разочарование и недоволство. Бихте ли могли да ме уведомите дали казиното е отговорило на молбата ви по някакъв начин?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
