Играчът от Обединеното кралство се натъкна на проблем с казино игра по време на бонус рунд, където машината беше изключена. След като беше инструктирана да влезе отново в играта, тя установи, че играта е недостъпна. Екипът за жалби удължи периода на разследване с допълнителни 7 дни, докато чака решение от доставчика на играта. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, жалбата не може да бъде продължена и беше отхвърлена.
Влязох в бонус рунд, който изискваше избиране на кристали, които след това издаваха определени цветове, към които се прилага правило за съпоставяне 3. Бях избрал общо 7 2 червени, 2 лилави, 2 сини и 1 зелен при следващия избор машината се изключи, давайки грешка I отидох в чат на живо само за да ми кажат, че трябва да вляза отново в играта, за да завърша бонус рунда, това беше на 5 ноември и на 8 ноември играта вече не беше достъпна в сайта, което означаваше, че беше невъзможно за мен влезте отново в бонус кръга Оттогава бях в чата на живо всеки ден само за да ми кажат няколко различни неща относно почистването на моите устройства за смяна на пари, но нищо след това на 10-то число, когато отново бях в чата на живо, агентът ми каза, че играта е спряла и да опитайте отново след 2 часа ммм нищо, така че отново днес опитах чат на живо отново само за да ми кажат, че съответният отдел ще се свърже по имейл, когато има налични актуализации, всичко ми изглежда малко странно, споменатите цветове създават червени джакпоти 2,1 милиона лилаво 217 000 синьо 1200 и зелено 150
Уважаеми Grantf73,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с FatPirate Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Бонус рундът беше въведен, играейки по стандартния начин със завъртания от 1 паунд, след като 1 от агентите след около 5 дни казаха, че има проблем с няколко игри и моята игра беше включена и ми беше казано да опитам отново след няколко часа, не съм поисках възстановяване, тъй като рундът, който играех, струваше минимум 800 паунда с голямата награда 2,1 милиона, 2-рата награда беше 217 хиляди, а 3-тата награда беше 800, затова оставих 10 000, просто изглежда странно как имах избрах 2 от всяка от първите 3 награди и когато беше избран следващият избор, играта започна, грешката ме накара да мисля, че 1 от по-големите джакпоти е спечелен
както можете да видите на тази екранна снимка, паричната награда е много по-голяма, тъй като беше версията на играта wowpots
Благодаря за подробното обяснение, Grantf73.
Успя ли казиното да коригира техническия проблем с играта?
Приключи ли вече вашият кръг на игра? С какъв резултат?
Ще чакам вашия отговор.
Това не е решено и играта все още липсва от сайта, така че бонус рундът все още не е завършен. Получих имейл, че все още се опитват да разрешат проблема, много благодаря
Имейлът също така посочва, че сайтът и доставчикът се опитват да разрешат проблема много благодаря
Извинявам се, но ако е имало грешка с играта и след това играта е била премахната, единственото нещо е да изчакате доставчикът на играта да проучи и да стигне до заключение. Тъй като разрешаването на вашия проблем зависи от трета страна - доставчика на игри, казиното може да няма опция да ви предостави бързо разрешаване на проблема. Ще настроя таймера на допълнителни 7 дни. Ако не получите никакви значими актуализации, ние ще се свържем с казиното и ще се опитаме да помогнем. Благодаря за разбирането и отговора.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
