Играчът от Холандия получи грешка с код 211 два пъти в рамките на една седмица, което му попречи да влезе в игра. Въпреки че се е свързал с поддръжката няколко пъти с екранни снимки, той не е получил отговор. Играчът оцени потенциалните загуби, но не можа да потвърди точната сума. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания, което направи невъзможно по-нататъшното разследване и разрешаване.
Два пъти в рамките на една седмица (веднъж на iphone и веднъж на компютър) получих код за грешка 211 и поради това вече не мога да вляза в играта.
Играната игра беше Ancient Fortunes: Poseidon Megaways WOWPOT
За втори път успях да направя принт скрийн. И двата пъти се свързах с поддръжката, но след множество имейли и напомняния не получих никакъв отговор. Затова не бих препоръчал на никого да играе на този уебсайт. Техническите неизправности и лошата поддръжка просто създават много разочарование.
Оспорваната сума е приблизителна, но може да бъде по-висока, ако бях ударил по-голям пот.
Уважаеми MrNiceguy ,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за техническите проблеми, които сте имали, и липсата на поддръжка, която сте получили.
За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли ни предоставили следните подробности:
Можете да препратите всяко подходящо съобщение до petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
