НачалоЖалбиFatPirate Casino - Играчът е изправен пред технически проблеми и неотзивчива поддръжка.

FatPirate Casino - Играчът е изправен пред технически проблеми и неотзивчива поддръжка.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

FatPirate Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 29.6.2024 | Случаят е приключен : 15.7.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Холандия получи грешка с код 211 два пъти в рамките на една седмица, което му попречи да влезе в игра. Въпреки че се е свързал с поддръжката няколко пъти с екранни снимки, той не е получил отговор. Играчът оцени потенциалните загуби, но не можа да потвърди точната сума. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания, което направи невъзможно по-нататъшното разследване и разрешаване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Два пъти в рамките на една седмица (веднъж на iphone и веднъж на компютър) получих код за грешка 211 и поради това вече не мога да вляза в играта.

Играната игра беше Ancient Fortunes: Poseidon Megaways WOWPOT


За втори път успях да направя принт скрийн. И двата пъти се свързах с поддръжката, но след множество имейли и напомняния не получих никакъв отговор. Затова не бих препоръчал на никого да играе на този уебсайт. Техническите неизправности и лошата поддръжка просто създават много разочарование.


Оспорваната сума е приблизителна, но може да бъде по-висока, ако бях ударил по-голям пот.




Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми MrNiceguy ,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за техническите проблеми, които сте имали, и липсата на поддръжка, която сте получили.

За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли ни предоставили следните подробности:

  • Можете ли да посочите датите и часовете, когато сте срещнали код за грешка 211 както на вашия iPhone, така и на компютър?
  • Забелязахте ли модели или специфични действия, които задействаха грешката?
  • Колко беше приблизителната оспорвана сума за всяко събитие?
  • Можете ли да предоставите екрана за печат на кода за грешка 211, който успяхте да заснемете?
  • Получавали ли сте автоматични отговори или номера на билети от екипа за поддръжка, когато сте се свързали с тях?


Можете да препратите всяко подходящо съобщение до petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема MrNiceguy,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини