Играчът от Обединеното кралство се натъква на проблем, тъй като акаунтът му е в процес на преглед и впоследствие затворен, с 1000 британски лири, чакащи теглене. Въпреки че са се свързали с чат на живо, те са инструктирани да изпратят имейл до поддръжката, само за да им бъде казано, че това не е правилният отдел.
Избягвайте шегаджии Имах акаунт все още с £1000, за да дойда от тегления Опитвам се да вляза казва, че акаунтът е в процес на проверка, когато се свържа с чат на живо ми казаха да изпратя имейл, когато го направя Казват ми, че няма отдел и акаунтът ми е затворен, администраторът на моя сайт каквото и да е това означава, защото спечелих??
Уважаеми Nmcilroy,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
здрасти
играх игри на живо.
не беше необходима проверка, казаха ми, че и аз не се нуждая.
Парите бяха спечелени с мои собствени пари
какво значи нищо не ми е казано
Благодаря ви много, Nmcilroy, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
здравейте,
Благодарим ви, Nmcilroy, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля FatPirate Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
благодаря ви
Да се надяваме, че като всяко взаимодействие на екипа с поддръжката на живо, те твърдят, че някой по-висок ще се свърже с мен относно липсващото теглене и ще каже, че знае за това, но никога не го прави.
защо акаунтът е затворен е мистерия, че нямат смелостта да кажат защо, което е объркващо за мен.
Да се надяваме, че го правят, но изглежда, че сега котката е хванала езика, което показва колко са склонни всъщност.
Уважаеми всички,
Моля, имайте предвид, че получихме информация за клиента, който е извършил връщане на депозити, направени на уебсайта. Следователно акаунтът е затворен в съответствие със следната точка от Общите условия на уебсайта:
6.4 Като правите депозит, вие давате на Компанията разрешение да дебитира от вашия баланс всякакви глоби или такси във връзка с вашата дейност, както е предвидено в Условията или приложимия закон. Вие също така се съгласявате да избягвате връщането на депозираните средства, анулирането на депозитите и се съгласявате да компенсирате Компанията за разходите, свързани с връщанията и изземванията.
Тъй като действията, описани по-горе, са нарушение на Правилата и условията, акаунтът е закрит и печалбите са приспаднати. Надяваме се, че това помага за изясняване на въпроса.
най-добри пожелания,
Екип Fatpirate
здрасти
никога не съм правил обратно плащане
Нийл
здрасти
къде са печалбите от £1000? Абсолютно нищо не са ми казали
Свързах се с банката си, тъй като бях таксуван и не получих парите си в сметката си, така че затворихте ли я, за да мога да ги получа?
Уважаеми Nmcilroy , можете ли да ни предоставите вашето банково извлечение, за да потвърдим, че депозитите не са били върнати, както посочихте? Благодаря ви предварително за съдействието!
Да, не е проблем, можете ли да потвърдите, че ако го направя, банковите ми извлечения няма да бъдат публично гледани?
Накарайте ги да ви кажат датите, тъй като нямам достъп до акаунта, моля
Уважаеми Nmcilroy , благодаря ти, че сподели тази информация. Свързах се с представителя на казиното, който споделя това ново доказателство, и очаквам техния отговор/ Ще ви държа в течение за всяко ново развитие. Благодарим ви за търпението през това време!
Просто искам да изтегля, те могат да пробият там dodgey casino
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
