Уважаеми hannahsinclair2727,
Аз съжалявам за закъснението.
Но за съжаление беше напълно потвърдено, че по някакъв начин сте ги направили.
Възможно ли е (например) да сте използвали повече от 1 устройство за достъп до уебсайта на казиното и да сте се регистрирали с вашия имейл в Outlook на 1 устройство и с вашия (различен) имейл адрес в Gmail (автоматично попълване/автоматична регистрация или влизане с Gmail) на друго устройство?
Ако не сте знаели за друга сметка (което няма смисъл поради толкова краткия период от време между регистрациите и последната активност, както споменах по-горе), защо сте използвали различни методи на плащане за депозити по тези сметки?
Можете ли да проверите историята на транзакциите на вашия метод на плащане, използван за депозити, и да ме информирате колко депозита сте направили с оспорвания акаунт и в каква сума заедно + сумата на възстановяването, което сте получили от казиното (приблизително преизчислено в AUD, ако е било крипто електронен портфейл)?
Тъй като поне 2 акаунта бяха потвърдени с данните/детайлите от казиното, можете ли да посочите 1 причина, поради която трябва да ви помогнем да разрешите проблема, ако сме напълно наясно, че все още не предоставяте вярна информация и/или предоставяте основно непълна или подвеждаща информация за цялото време?
Казиното все още не е отговорило на последния ми имейл, така че междувременно ще ги пингувам и ще ви информирам, когато науча повече или получа исканата информация/подробности.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Dear hannahsinclair2727,
I am sorry for the delay.
However, unfortunately, it was fully confirmed that somehow you have made them.
Is it possible (for example) that you used more than 1 device to access the casino website, and that you registered with your Outlook email on 1 device and with your (different) Gmail email address (autofill/automatic registration or sign-in with Gmail) on a different device?
If you did not know about another account (which makes no sense because of so short time period between the registrations and the last activity, as I mentioned above), why did you use different payment methods for deposits on these accounts?
Can you check the transaction history of your payment method used for deposits and inform me how many deposits you made with the disputed account and in what amount together + the amount of the refund you received from the casino (approximately recalculated to AUD if it was a crypto e-wallet)?
Since at least 2 accounts were confirmed with the data/details from the casino, can you please state 1 reason why we should help you resolve the matter if we are fully aware that you still do not provide true information and/or basically provide incomplete or misleading information for the entire time?
The casino has not responded to my last email yet, so I will also ping them in the meantime, and inform you once I know more or receive the requested information/details.
Looking forward to hearing from you.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод: