FastPay Casino - Сметката на играча е закрита поради депозит, изпратен от кредитна карта на трета страна.

Това казино отказа да изплати печалбата ми. Когато подадох съответните си документи, те ме помолиха за банкови данни от банкова карта, която използвах само веднъж месеци, преди това беше мой приятел. Мога да представя доказателства от моя приятел, че той ми разреши да използвам банковата му карта навреме за плащане с 1 разстояние, за да мога да играя моите игри, защото моята банка по това време правеше поддръжка и не можех да използвам картата си. Не мога да разбера защо отказват печалбите ми?

Скъпи Франк,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и ето какво открих:

„10.6 Строго е против правилата да се използват платежни системи на трети страни или банкови карти за депозиране и изплащане. Ако играч извърши подобно действие, акаунтът му за играч ще бъде закрит и всички средства по остатъка ще бъдат иззети. Запазваме си правото да поискаме допълнителни подкрепящи документи, които да докажат, че акаунтът в платежната система принадлежи на играча. "

Моля, разберете, че това правило е нарушено. Някои изключения може да се разрешат от казината при депозиране на средства със съвместна карта, но това не беше така. Много съжалявам, но не можем да ви помогнем с тази заявка. Ако има някаква допълнителна информация в подкрепа на този случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля вашата жалба. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Отговор от играча:

„Здравейте, ми отказаха изплащане в размер на 7 000 долара. Причината е, че в правилото се казва, че не можете да използвате плащания от трета страна. По това време поради липса на средства в личната ми банкова сметка, която е от друга банка, използвах действителната карта на моите приятели на моите приятели който е в съвместна сметка с мен, той има същия номер на акаунта като моя и ние го използваме по бизнес причини.Това е съвместна сметка, която все още е собственост на мен. това е просто, ако притежавате банкова сметка за съвместна сметка с друг човек, тя все още е вашата сметка, така че не мисля, че бих искал нещо лошо, като използвам тази карта, така че ми се отказват печалбите. Моля, върнете се при мен "

Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще бъде на вашето съдействие. В този случай обаче не можем да ви гарантираме положителен резултат, но ви желая късмет.

Скъпи Франк,

Можете ли да ни предоставите някакво доказателство (банково извлечение например), че банковата ви сметка е съвместна и използваната от вас карта също принадлежи към тази сметка? Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.

Играчът ни изпрати исканото доказателство и след по-нататъшно разследване стигнахме до това заключение:

Играчът има съвместна сметка с приятеля си. И двамата собственици на акаунт имат собствена кредитна / дебитна карта с името им, посочено върху нея. Дори ако банковата сметка принадлежи на двете лица, картата, която играчът използва, за да депозира, принадлежи на неговия приятел с неговото име. Казиното ясно казва, че:

„Само един акаунт в казино Fastpay може да бъде открит на един човек, един IP адрес, един физически адрес, едно устройство, един платежен портфейл или собственик на банкова карта. Нарушаването на това правило ще доведе до блокиране на акаунта и конфискация на активни балансира. "

Много съжалявам, че не можахме да помогнем повече, но в случая става въпрос за явно нарушение на условията на казиното, което означава, че трябва да отхвърлим това оплакване. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми, с радост ще ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Nick

Casino.Guru