Акаунтът на играча от Канада беше спрян за нарушаване на T&Cs чрез използване на картата на приятелката му чрез Apple Pay. Казиното възстанови само последния му депозит от $30. Въпреки уточнението на играча, че Apple Pay е на негово име, екипът по жалбите обясни, че средствата са от картата на приятелката му, което нарушава правилата на казиното. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена и решението на казиното за конфискуване на печалбите беше потвърдено.
казиното каза, че съм нарушил T&C, като съм депозирал с моя Apple Pay. Картичката на приятелката ми беше на него. Те ми казаха, че „11.4 Използването на плащания от трети страни е забранено. Трябва да правите депозити само от банкова сметка, банкови карти, електронни портфейли или други платежни методи, които са регистрирани на ваше име. Ако по време на проверките за сигурност установим, че сте нарушили това условие, вашите печалби ще бъдат конфискувани и оригиналният депозит ще бъде върнат на собственика на платежната сметка. Компанията не носи отговорност за загубени средства, депозирани от сметки на трети страни." Направих 470$ депозити в Apple Pay и те ще върнат само последния депозит. Те казват, че „Алекс мениджър сряда, 06/05/24 2:13 ч. Не можем да възстановим изиграните депозити. Любезно ви молим да изтеглите 30 CAD към банковата сметка на притежателя (чрез Interac)."
Те поставиха тези 30 в моята казино сметка. Изиграх го много преди да поискам кеш аут.
Уважаеми mdinvestll,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви. Освен правилото в Правилата и условията, предоставени от казиното, моля, проверете нашия Кодекс за честни хазартни игри за играчи :
„За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени от ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на кредитиране злоупотреба с карти, както и поради международните разпоредби срещу прането на пари."
Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на платежния метод на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно, отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.
Ако не сте в състояние да докажете, че сте законен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за Вие.
Освен това, казиното ще възстанови на собственика на метода на плащане само за депозити, които не са били използвани за игра. Ако сте похарчили депозираните пари, страхувам се, че нямате право на възстановяване.
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Apple Pay е под мое име. Той използва номер на Apple Pay. Кредитната карта е точно мястото, откъдето тегли парите
И Apple Pay е един от изборите за плащане.
„Кредитната карта е точно мястото, откъдето тегли парите" – Това означава, че сте депозирали пари, които принадлежат на вашата приятелка. Съжалявам, но казиното има право да конфискува вашите печалби, тъй като сте депозирали със средства, които не ви принадлежат.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
