FastPay Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.

Депозирах 200 без бонус и салдото ми беше на 40 000 след спечелване. Аз самият извлякох банка и изчаках моята лична карта и отидох да вляза отново в сметката си и те я бяха затворили. Казаха, че съм използвал друга сметка, но това никога не се е случило .можете ли да ми помогнете да възстановя печалбите си.

Скъпи Брейдън,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих T & C на казиното ( https://www.fastpay-casino.com/terms-and-conditions ) и открих това:

„Само един акаунт в казиното Fastpay може да бъде отворен на един човек, един IP адрес, един физически адрес, едно устройство, един портфейл за плащане или собственик на банкова карта. Нарушаването на това правило ще доведе до блокиране на акаунта и конфискация на активното салдо. "

Има ли шанс някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино? Бихте ли били така любезни и да препратите съответната комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или можете да го публикувате тук)?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Получихме това съобщение от Braedon:

„Никога изобщо не съм направил друг акаунт и никой в дома ми няма нищо друго освен благодарности, че ми помогнахте"

Благодаря ви много за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Освен това бих искал да ви помоля да отговорите на подадената от вас жалба в рамките на съществуващата нишка, а не чрез изпращане на имейли или отговаряне на известия, освен ако не искате да препратите съответна комуникация. Отговорът в темата е най-лесният начин да свържем цялата подходяща информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място. Можете да отговорите на тази съществуваща жалба, като следвате „Връзка" от известията, изпратени до вашия регистриран имейл.

Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.

Здравей Braedon!

Отсега нататък ще се погрижа за жалбата ви. Бих искал да помоля FastPay Casino да се присъедини към този разговор и да изясни ситуацията.

Здравейте, както е посочено в общите условия: „Само един акаунт в Fastpay казино може да бъде отворен на един човек, един IP адрес, един физически адрес, едно устройство, един портфейл за плащане или собственик на банкова карта. Нарушаването на това правило ще доведе до блокиране на акаунта и конфискация на активен баланс. "Играчът е нарушил и двете точки (IP и устройство). Ще изпратим техническа информация на представител на CasinoGuru, класифицирайки случая. Благодаря.

След внимателно проучване на доказателствата, предоставени ни от представители на FastPay Casino, стана ясно, че играчът наистина отговаря за два акаунта едновременно.

Този факт ни доведе до решението, че тази жалба е неоправдана и следователно ще бъде означена като „отхвърлена".

Braedon, ако не сте съгласни с нашето решение, бих предложил да се свържете с лицензиращия орган на казиното тук: „certria@gaminglicences.com". Ще можете да намерите съответната връзка във валидатора в долния колонтитул на уебсайта на казиното.