Играчът изпитва проблем със забавено оттегляне. Жалбата беше разрешена, когато играчът получи печалбата си.
направих разширение миналия понеделник 14.09.20 и до днес все още не получавам парите в моята банка. 17.09.20 трябваше да го получа вчера, точно както предишните ми трансфери. но дори имейл от skrill, в който се казва, че предстои разширяване. аз също не получавам такъв
Скъпа Анджели,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посъветвате дали това е първият ви опит за теглене в това казино? Получихте ли казино разписка за плащане или референтен номер за транзакцията от казиното? Ако отговорът е да, моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да получите отложеното си оттегляне. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
здравей, второто ми разширение сега. и получих имейл вчера, че прехвърленият е неуспешен и парите са върнати в сметката ми. и веднага направих ново разширение. и този път е добре. получи имейл незабавно чрез skrill. така че мисля, че е добре сега и ще приключа случая. Благодаря