НачалоЖалбиFast Slots Casino - Играчът иска възстановяване на печалбите.

Fast Slots Casino - Играчът иска възстановяване на печалбите.

Автоматичен превод:

Сума: 300 €

Fast Slots Casino
Подадена: 18.3.2025
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

0d 14h 32m 57s

Обзор на случая

Превод

Играчът от Гърция случайно направи ниски залози на рулетка, преди да спечели 210 евро със залог от 5 евро. Той иска възстановяване на общата му печалба в размер на 300 евро.

Автоматичен превод:
Публичен
bronze
manolisgkantos4
Новак
Публичен
Превод

Заложих по погрешка на 4-5 завъртания от 0,10 -0,40 минути на рулетка и веднага щом се появи известие от Pragmatic, коригирах залога, спечелих 210 евро на завъртане със залог от 5 евро, нито цент повече, моля, възстановете печалбите ми от 300 евро, благодаря ви предварително

Автоматичен превод:
Публичен
admin
Tomas
Complaint Specialist
Публичен
Превод

Уважаеми manolisgkantos4,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Fast Slots Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Свързахте ли се с казиното относно проблема? Получихте ли някакъв отговор?
  • Има ли някакви подкрепящи доказателства за ситуацията, които биха изяснили ситуацията?
  • Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
bronze
manolisgkantos4
Новак
Публичен
Превод

Vex (FastSlots)

19 март 2025 г., 00:42 EET

здравей

Поздрави от FastSlots!

След като прегледа играта ви, съответният ни екип откри, че сте направили залози над 5 EUR/USD с бонус средства, което противоречи на нашите Правила и условия за бонуси.


Моля, имайте предвид, че си запазваме правото да отменим всички бонус средства и печалби, ако се установи, че клиент нарушава нашите условия, изброени в нашите „Правила и условия за бонус" или „Общи условия".


Като такива, печалбите, спечелени от бонуса, са анулирани и вашият бонус е кредитиран отново.


Повече подробности можете да намерите тук – https://www.fastslots.com/bonus-terms


Въпросният бонус е: 18010013845121649200% / Бонус Оферта за добре дошли


Примерни кръгове, в които залагате над лимитите, са както следва: 165121749109008

Благодарим ви за разбирането и оставаме на ваше разположение.

с уважение,


Векс

Поддръжка на FastSlots

Автоматичен превод:
Публичен
bronze
manolisgkantos4
Новак
Публичен
Превод

Когато спечелих, имах залог от 5 евро, но по погрешка бях заложил няколко евро твърде високо на няколко различни рундове на рулетка, които коригирах в следващите рундове, след като бях уведомен, но те ми позволиха да заложа 5 евро твърде високо на рунда, без да коригират грешката сами и не ми позволиха да играя рулетката умишлено, за да загубя печалбите си.

Автоматичен превод:
Публичен
bronze
manolisgkantos4
Новак
Публичен
Превод

Казано по-просто, позволиха ми да завърша повече рундове от разрешеното с просто предупреждение, без да спирам рунда, както в еволюцията, и сега, когато спечелих 338 евро, те ги конфискуваха.


Автоматичен превод:
Публичен
bronze
manolisgkantos4
Новак
Публичен
Превод

Тоест, след погрешния залог от десет цента евро, бях загубил каквото и да се случи с капитала ми, тяхната система ви разкри, която не прекъсва рунда.

В резултат на горните 10 евроцента, които ще заложите, вие вече сте губещ и просто още не го осъзнавате, а ако спечелите на плодове, печалбите ви отново ще бъдат конфискувани поради дребна грешка в прагматичната система.

Автоматичен превод:
Публичен
admin
Tomas
Complaint Specialist
Публичен
Превод

Благодаря за обяснението, manolisgkantos4.

Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.

Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите вашата история на играта заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е tomas@casino.guru .

Трябва да можете да поискате вашата история на играта от поддръжката на казиното. Това е запис на всички направени залози за избран период, суми на залози и друга информация в .csv или подобен формат.

Любезно ви моля да ми изпратите тези записи за преглед.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
bronze
manolisgkantos4
Новак
Публичен
Превод

18 март 2025 г. 21:45 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000000,00000000165137643909008


18 март 2025 г. 21:45 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000004,00000000165137391509008


18 март 2025 г. 21:44 Рулетка Lucky 65,000000005,00000000165137148509008


18 март 2025 г. 21:43 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000004,00000000165136887309008


18 март 2025 г. 21:43 Рулетка Lucky 65,000000002,00000000165136667609008


18 март 2025 г. 21:42 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000004,00000000165136379209008


18 март 2025 г. 21:41 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000002,00000000165136095309008


18 март 2025 г. 21:40 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000006,80000000165135831209008


18 март 2025 г. 21:40 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000006,00000000165135587909008


18 март 2025 г. 21:39 Рулетка Lucky 6 EUR5,0000000017,6000000165135322309008


18 март 2025 г. 21:38 Рулетка Lucky 65,000000005,60000000165135065309008


18 март 2025 г. 21:38 Рулетка Lucky 65,000000002,00000000165134783809008


18 март 2025 г. 21:37 Рулетка Lucky 6 EUR5,0000000015,0000000165134532309008


18 март 2025 г. 21:36 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000000,00000000165134285409008


18 март 2025 г. 21:35 Рулетка Lucky 6 EUR5,0000000031,5000000165134033009008


18 март 2025 г. 21:35 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000000,00000000165133837009008


18 март 2025 г. 21:34 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000004,70000000165133654509008


18 март 2025 г. 21:33 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000003,80000000165133347209008


18 март 2025 г. 21:33 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000003,80000000165133082809008


18 март 2025 г. 21:32 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000001,80000000165132839509008


18 март 2025 г. 21:31 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000000,00000000165132582309008


18 март 2025 г. 21:30 Рулетка Lucky 6 EUR5,0000000020,6000000165132332509008


18 март 2025 г. 21:30 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000005,60000000165132086409008


18 март 2025 г. 21:29 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000000,00000000165131847409008


18 март 2025 г. 21:27 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000005,60000000165131145209008


18 март 2025 г. 21:26 Lucky 6 Roulette5,0000000012,4000000165130947309008 евро


18 март 2025 г. 21:25 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000003,80000000165130698609008


18 март 2025 г. 21:25 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000004,00000000165130438909008


18 март 2025 г. 21:24 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000005,60000000165130182609008


18 март 2025 г. 21:23 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000001,80000000165129911709008


18 март 2025 г. 21:23 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000003,80000000165129648109008


18 март 2025 г. 21:22 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000008,60000000165129393609008


18 март 2025 г. 21:21 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000002,00000000165129142009008


18 март 2025 г. 21:20 Рулетка Lucky 65,000000006,00000000165128892709008


18 март 2025 г. 21:20 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000004,70000000165128633209008


18 март 2025 г. 21:19 Рулетка Lucky 65,000000002,00000000165128354609008


18 март 2025 г. 21:18 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000008,60000000165128098209008


18 март 2025 г. 21:18 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000006,50000000165127853509008


18 март 2025 г. 21:17 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000003,80000000165127589909008


18 март 2025 г. 21:16 Рулетка Lucky 65,000000004,00000000165127330609008


18 март 2025 г. 21:15 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000005,60000000165127084709008


18 март 2025 г. 21:15 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000000,00000000165126829309008


18 март 2025 г. 21:14 Рулетка Lucky 65,000000004,70000000165126567209008


18 март 2025 г. 21:13 Рулетка Lucky 65,000000004,70000000165126326509008


18 март 2025 г. 21:13 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000006,80000000165126137309008


18 март 2025 г. 21:12 Рулетка Lucky 65,0000000011,5000000165125878609008


18 март 2025 г. 21:11 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000002,40000000165125614709008


18 март 2025 г. 21:11 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000002,90000000165125354109008


18 март 2025 г. 21:10 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000005,60000000165125099509008


18 март 2025 г. 21:09 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000003,80000000165124832209008


18 март 2025 г. 21:09 Рулетка Lucky 65,000000002,00000000165124562509008


18 март 2025 г. 21:08 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000005,60000000165124347809008


18 март 2025 г. 21:07 Рулетка Lucky 65,100000004,70000000165124065909008


18 март 2025 г. 21:07 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000003,80000000165123794109008


18 март 2025 г. 21:06 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000003,80000000165123511509008


18 март 2025 г. 21:05 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000003,80000000165123331109008


18 март 2025 г. 21:05 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000006,50000000165123019609008


18 март 2025 г. 21:03 Рулетка Lucky 6 EUR5,00000000210,600000165122537409008


18 март 2025 г. 21:02 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000002,00000000165122269309008


18 март 2025 г. 21:02 Рулетка Lucky 65,600000004,40000000165122022209008


18 март 2025 г. 21:01 Рулетка Lucky 6 EUR5,8000000011,8000000165121749109008


18 март 2025 г. 21:00 Рулетка Lucky 6 EUR4,800000001,80000000165121506409008


18 март 2025 г. 21:00 Рулетка Lucky 6 EUR4,100000005,30000000165121255409008


18 март 2025 г. 20:59 Рулетка Lucky 6 EUR3,000000001,80000000165120981509008


18 март 2025 г. 20:58 Рулетка Lucky 6 EUR2,100000003,80000000165120750109008


Автоматичен превод:
Публичен
bronze
manolisgkantos4
Новак
Публичен
Превод

18 март 2025 г. 21:03 Lucky 6 RouletteEUR5,00000000210,600000165122537409008



това е моят щастлив кръг със залог от 5 евро


Автоматичен превод:
Публичен
admin
Tomas
Complaint Specialist
Публичен
Превод

Уважаеми manolisgkantos4,

Страхувам се, че ще имам нужда от вашата история на играта във формата, който поисках по-рано, за да продължа.

Записите трябва да са пълни за цялото време, през което бонусът е бил активен. Не забравяйте да поискате информацията от поддръжката на казиното и да ми я препратите във формата, който може да прегледаме.

Ако казиното откаже да ви даде информацията, моля, запазете комуникацията с тях и вместо това я препратете на мен.

Моят имейл е tomas@casino.guru

Извинявам се за неудобството.

Автоматичен превод:
Публичен
bronze
manolisgkantos4
Новак
Публичен
Превод

Те нямат чат на живо и изпратих имейл и чакам отговора им.

file

Автоматичен превод:
Публичен
bronze
manolisgkantos4
Новак
Публичен
Превод

Не ми дават историята.

file

Автоматичен превод:

Казино Гуру преглежда случая

Fast Slots Casino - Играчът иска възстановяване на печалбите.
Пътеводител към хазарта
Пътеводител към игрите
Casino Guru
За нас
Casino Guru Academy
null

Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта

Global Self-Exclusion Initiative
null

Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.

Gamtegrity
null

Платформа, създадена да демонстрира усилията, които влагаме, за да реализираме визията си за по-сигурна и прозрачна хазартна индустрия.

Casino Guru Awards
null

Амбициозен проект, чията цел е да похвали най-добрите и най-отговорните компании в iГейминга и да им даде признанието, което заслужават.

Играйте разумно и отговорно

Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.

Казино Гуру на други езици
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини