Играчът от Канада съобщи, че акаунтът им е блокиран от FanDuel и средствата им са недостъпни. Играчът имаше акаунт от няколко години и беше верифициран. Той е играл казино игри и спортни залагания, а печалбите му са от собствените му пари. Играчът отрече да споделя акаунта си, което беше причината, посочена от казиното за блокирането. Въпреки многобройните опити за комуникация с казиното и предоставяне на необходимата информация, казиното не отговори. Екипът за жалби се опита да посредничи, но не получи отговор от казиното. Случаят беше маркиран като „неразрешен“ и играчът беше посъветван да се свърже с Органа за игри на Онтарио.
Автоматичен превод:
