FanDuel Casino Ontario - Акаунтът на играча е забранен.

Акаунтът ми е забранен и когато отида в чата, те казват, че ще се свържат по имейл и минаха 3 седмици и не са го направили. Не знам какво друго МОГА ДА НАПРАВЯ ОСВЕН ДА ДОКЛАДВАМ ТОВА КАТО ИЗМАМА И да ви изпратя съобщение за това, моля, отменете забраната моята сметка

Уважаеми josh720,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
• Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
• Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

току-що видях това. Имам този акаунт от около 2021 г. Правя само спортни залагания и моите печалби са с парите, които заложих във FanDuel Получих имейл, в който ми се казва да изясня дали използвах две устройства, което направих Използвам компютъра си у дома и телефона, когато съм навън човекът на име тим повтори същия въпрос, в който аз отговорих, казвайки, че току-що изпратих информацията, той отговори, като каза, че прекратява акаунта ми, когато поисках да говоря с някой друг като мениджър, той просто ми каза, че съм бил баннат, не разбирам как от какво това, което Тим прави, изобщо е законно

Продължавам да им изпращам имейли. Получавам отговор само от този тим, който казва, че съм постоянно забранен, защото имам две различни устройства, в които влизам за МОЯ акаунт. Всъщност не мисля, че това е против закона. ако използвам компютъра си, тогава, когато излизам от къщата, ако искам да използвам телефона си, за да вляза, това е напълно законно

Здравей josh720,

Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина, а не със спортни залагания. Въпреки това, тъй като изглежда, че този въпрос е свързан предимно с блокиран акаунт в резултат на използването на две устройства, ние ще положим усилия да ви помогнем.

• Бихте ли ми дали съвет дали е възможно някой друг да влезе в това конкретно казино от същото устройство като вас?

Благодаря ти.

Само аз използвам телефона си, никой друг не го е използвал и ги помолих да се оттеглят и няма отговор дни наред, а този тим няма да ме прехвърли на мениджър, този човек е законен, че държи парите ми като заложници

Здравей josh720,

• Вие сте потвърдили, че сте единственият потребител на вашия телефон; можете ли да потвърдите същото за вашия компютър?
• Ако сте създали този акаунт през 2021 г., преминавали ли сте преди това през процеса на потвърждаване на акаунта? Ако е така, любезно предоставете екранна снимка, потвърждаваща успешното завършване на проверката.
• Извинявам се, ако съм пропуснал тази подробност, но вашите печалби натрупани ли са със или без използването на активен бонус?

Благодаря ти.

не, това е семеен компютър, аз имам своя акаунт и другият човек има свой акаунт, те казват, че дублирам и споделям моя акаунт, когато никога не съм го правил. Имам около 6 други казина и никога не съм имал този проблем. те дори няма да изтеглят парите ми или да ме прехвърлят на мениджър, който съм на път да отида, за да направя банка и да оспоря такси

Здравей josh720,

• Правилно ли разбирам, че друг член на семейството също има сметка в същото казино?
• Ако сте създали този акаунт през 2021 г., преминавали ли сте преди това през процеса на потвърждаване на акаунта? Ако да, бихте ли любезно предоставили екранна снимка, потвърждаваща успешното завършване на проверката?
• Извинявам се, ако съм пропуснал тази подробност, но вашите печалби натрупани ли са със или без използването на активен бонус?

Благодаря ти.

Уважаеми/уважаема josh720,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.