Играчът от Канада, който беше потвърден от Fan Duel казино преди 4 месеца, откри, че акаунтът й е бил спрян и тя беше помолена да потвърди отново своята самоличност. Тя е използвала няколко устройства за акаунта си, което е довело до това, че казиното е свързало акаунта й с друг потребител. След като предостави необходимата информация и изясни ситуацията, акаунтът й беше отворен отново. Жалбата беше разрешена и беше маркирана като такава в нашата система.
Оплаквам се относно моето казино Fan Duel в Онтарио. Бях потвърден преди 4 месеца и имам около 70 долара в акаунта си и изведнъж получих съобщение, когато се опитах да вляза преди 2 седмици, че трябва да нулирам моите парола и акаунтът ми беше спрян. Наистина нулирах паролата си успешно, но когато се свързах, тъй като тя все още беше спряна, ми казаха да изпратя идентификационния си номер отново, така че го изпратих целия и след това поисках да изпратя E превода за 6 СЕПТЕМВРИ 2023 г. Направих но им казах, че не са единствените казино Има ли Имам и други КАЗИНА, за които използвам моя електронен превод, които са с директно плащане и тъй като те не ми казаха сумата и тя през септември, а сега сме през декември, го направих изпрати им транзакцията и им изпрати имейл, за да ги попита каква сума търсите, но така и не ми отговори Сега парите ми са там, бих искал средствата да бъдат изтеглени в моята банка ЕЛЕКТРОНЕН ПРЕВОД ПО СЪЩИЯ НАЧИН КАТО МОЯ ОТДЕЛ
905/5000
Уважаеми mp8215mulready,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с FanDuel Casino Ontario.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
НЕ БЕ ИЗПОЛЗВАН БОНУС Използвах само e-e-transfer и правех депозити при тях и тегления без проблеми преди Току-що получих имейл вчера, че сумата на депозита на 6 септември /2023 г. е 200, така че сега им го изпратих. Когато първоначално поискаха депозит на 6 септември без сума. Изпратих им депозита от 10 долара, но щях да го изпратя от самото начало, ако бяха наясно каква сума търсят, изглежда беше 200 долара депозит. Обясних им, че имам други казина, които използвам и правя използвайте ЕЛЕКТРОНЕН ПРЕВОД и те също са с плащане директно като двубой с фенове, така че изпратих тази СУМА ОТ 200, ПОКАЗВАЩА ДЕП НАПРАВО ОТ МОЯ БАНКОВ ЕЛЕКТРОНЕН ПРЕВОД, но отново е много странно как просто заключиха акаунта ми, след като го спряха, като просто казаха, че е за да възстановя паролата си.. Вече мина повече от седмица откакто се случи всичко това и процесът им е толкова бавен, че се чувствам като извинение да го държа спрян или вече заключен Имам средства там, докато играя спортни залагания и имам малко забавно, така че дръжте някои долари там за моите неделни спортни залагания. Мисля, че там има 70 долара Всичко, което беше поискано от мен, беше им дадено Идентификация отново и селфи с моя лиценз плюс селфи с датата днешната дата, деня, в който са поискали електронният превод на dep, показващ dep от 200, но все пак акаунтът ми е заключен. НЕ Е ОК ДА СЕ ПРАВИ ТОВА НА ТЕХНИТЕ КЛИЕНТИ, КОИТО СА БИЛИ НАПЪЛНО ПРОВЕРЕНИ НЕ МНОГО ОТДАВНА, НО СЕГА ДАДОХА ЦЯЛАТА ИНФОРМАЦИЯ ОТНОВО ... Първата грижа за мен е в техният имейл никога не е посочвал точната сума на депозита, който са търсили, което за казино е много странно. Никога не искаш доказателство за депозит, без да посочиш точната сума, така че сега, когато са им изпратили и това Всичко е направено от моя страна но все още не са отключили акаунта
Здравейте, току-що получих този имейл от тях, след като им изпратих банковата информация за моята транзакция чрез електронно прехвърляне на направените 200 депозита, които бяха доказателство за депозита, направен с банковата ми сметка. Сега в последния им имейл ще го препратя на Вие
Здрасти,
Благодарим ви за търпението и за извършването на исканата проверка.
При преглед на вашия акаунт и документи за потвърждение виждаме, че акаунтът ви е бил свързан с друг потребител на FanDuel чрез множество устройства.
Бихте ли предоставили пълно обяснение относно тази констатация? Без пълно разяснение относно тази дейност не можем да продължим с прегледа на вашия акаунт за повторно активиране.
Както виждате, изглежда, че имат проблем с това, че използвам различни устройства за хазарт. Не виждам каква работа има, ако използвам семейния компютър с моето потребителско име, когато посещавам децата си. Този компютър купих за всички нас и един компютър или устройства могат да се използват се използват и споделят, но аз имам собствен потребителски акаунт и използвам само акаунта си никой друг го, когато съм долу, посещавам семейството си, все още в Онтарио, бих искал те да изтеглят средствата ми, които са в моя акаунт Не виждам как това се отразява на нещо, като използвам друго устройство, тъй като съм в акаунта си. Това стана лудо и нереално. Моля, вижте, за да разрешите това. Показах доказателство за моето банкиране, използвано с моето име, правейки депозита от моята банка, показващ моето име E трансфер беше доказателство и дадох, че що се отнася до устройството, което използвам, това е моя лична работа, моят лаптоп може да не работи и ще използва семеен домакински компютър. ИМАЙТЕ ПРЕДВИД, че УСТРОЙСТВОТО ЗА ХАЗАРТ НЕ Е КАЗИНО БИЗНЕС, КОГАТО Е МОЯ СОБСТВЕН АКАУНТ МОЯТ АКАУНТ ***** АКАУНТЪТ, КОЙТО ИЗПОЛЗВАМ, Е МОЯТА ИНФОРМАЦИЯ МОЯТ КОМПЮТЪР МОЖЕ ДА СЕ РАЗБИРА И ДОКАТО СЕ РЕМОНТИРА МОЖЕ ДА ИЗПОЛЗВА ДРУГО УСТРОЙСТВО КАКВО Е РАБОТАТА НА THERIS
Никога не знаех, че не можете да използвате различни устройства, за да залагате онлайн Никога не знаех, докато използвате едно устройство, ако играта изостава и никой не е на компютъра, тогава използвате друго устройство, за да видите дали играта работи по-добре, тъй като лаптопът е по-малко добър за игри след скъп компютър и това е факт, едно семейство може да споделя семеен компютър със своите потребителски акаунти. Ето как работи За да споделите компютър с член на семейството, важно е да създадете отделни потребителски акаунти за всеки човек. Това гарантира поверителност, персонализирани настройки и гладко изживяване за всички. Никога няма проблем с използването на едни и същи устройства и вие сте в собствения си потребителски акаунт, влезли сте с парола и свой собствен имейл на никого другиго Споделям устройства, когато посещавам децата си, но потребителските ми акаунти са влезли с личната ми парола ще проверява имейлите ми. facebook и отидете на казина и се насладете на някои игри или спортни залагания Каквито и устройства да се използват, това е моя работа, тъй като един компютър в семейното домакинство работи по-добре от може би евтин лаптоп, така че когато не се използва, друг може да го използва, никога не е знаел, че е престъпление да използвате устройствата в семейното си домакинство, когато посещавате децата си или оставате там за ваканция със семейството си или просто искате да сте на гости на мястото на моето дете, никога не знаех, че не мога да посещавам децата си и да използвам устройствата, които са в къщата с моята собствена информация за влизане моите лични неща Нека бъда ясен Използвал съм само собствения си акаунт Никой друг никой никога не е използвал моя акаунт и за устройствата хората имат различни устройства, особено когато някое се повреди
Благодаря за актуализацията и подробното обяснение на ситуацията.
Според обвиненията поне още един казино акаунт е свързан с устройствата, които сте използвали за хазарт. Почти повсеместно създаването на няколко акаунта в онлайн казината е забранено. Доколкото знаете, регистрирали ли сте няколко акаунта в казиното?
НЕ 100% не, като се има предвид това Те са отворили отново акаунта ми .. Винаги използвам акаунта си, но когато отида да посетя семейството си, особено по Коледа, оставам дни наред дори 2 седмици, така че ще използвам семейния компютър, но моят САМО ИЗПОЛЗВАЙТЕ АКАУНТ ИЗЧИСТВАЙТЕ САМО МОЯ НИКОЙ ДРУГ акаунт Те трябва да знаят, че хората използват други устройства няма нищо общо с поверителността той е личен и е мой Можете да затворите това те са отворили отново моя акаунт СЛУЧАЙ ЗАТВОРЕНО
Благодаря за актуализацията. Радвам се да чуя, че вашият акаунт е отворен отново.
Ние ще затворим жалбата по ваша заявка. Ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
