Играчът от САЩ изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Fairspin Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 210 $
Fairspin Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.2
Fairspin Casino has a Safety Index of 9,2, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Казиното твърди, че не е проверено и поради това не мога да изтегля средствата си. Направих легитимни депозити и парите, които имам нужда да бъдат изтеглени, бяха спечелени без използването на каквито и да било депозити или безплатни завъртания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Стефани,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Успешно ли завършихте проверката на KYC в миналото? Това ли беше първата ви заявка за теглене в това казино или сте получавали плащания и преди? И накрая, разбирам ли правилно, че в миналото не сте активирали промоционални оферти?
Моля, разберете, без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на тегления. Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Не съм потвърдил акаунта си, защото бях с впечатлението, че не изисква тази стъпка. Те с удоволствие взеха множество мои депозити. Активирах промоции преди това, но тъй като те не бяха изтеглени в определен период от време, печалбите бяха загубени, тъй като казиното поддържа бонус печалбите и депозитите печалби отделни
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Моля, разберете, че проверката на KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC с лека ръка.
Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви документи точно се изискват и да ги предоставите във възможно най-добро качество, правилен формат и възможно най-скоро. Ако всички данни са точни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Стефани,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
