НачалоЖалбиFairspin Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Fairspin Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 500 ₮

Fairspin Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 9.1.2023 | Случаят е приключен : 7.2.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Акаунтът на играча беше блокиран без никакво обяснение. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Влязох в това казино, направих депозит. След като играх известно време, реших да се оттегля. Изпратих документите си и се появи съобщение, че не съм преминал процеса на KYC и те веднага блокираха акаунта ми без допълнителна обосновка.

След като ме попитаха защо, просто ми казаха, че съм нарушил договора. Те не посочиха причина защо не приемат документите (дори да не направят нова проверка) и получих блокиране на сметката с баланс от 500 usd.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте волтажм,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Fairspin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Върнаха ли депозита ви?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Процесът на проверка дори не е в ход. Изпратих личната си карта и доказателство за адрес и ми казаха, че не съм преминал процеса на KYC без причина. Те просто блокираха акаунта по това време, казвайки, че е нарушил условията за непреминаване на KYC

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изпратих го на пощата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте волтажм,

Въз основа на предоставения имейл ви е позволено да изтеглите оставащия си баланс от вашето казино. Моля, свържете се с казиното, за да го обработим възможно най-скоро.

След като сметката ви няма да има остатъчно салдо, казиното има право да я затвори без посочване на причина.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема voltagem,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини