F7 Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с проверката.

Искам да изтегля печалбите си от £1000, но потвърждението по имейл не ми изпраща имейла, за да потвърдя акаунта си въпреки дузина заявки чрез чат кутия и следване на процеса

Уважаеми Burger123456,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Можете ли да потвърдите, че имейл адресът, свързан с вашия акаунт, е правилен и достъпен?

Проверихте ли папките си със спам или нежелана поща, за да видите дали имейлът за потвърждение може да е попаднал там?

Какво ви е посъветвал екипът за поддръжка в чата относно вашия проблем? Предложиха ли някакви конкретни решения?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.