Extra Vegas Casino - Трудности при проверката.

Опитвам се да изтегля парите си повече от 3 седмици всеки път, когато изпращам формуляра за теглене, въпреки че след 5-дневната им обработка, той се връща обратно в сметката на казиното и трябва да ги питам защо не е преминал през първия път трябваше да изпратя копие на шофьорската си книжка на банкнота и снимка на кредитната ми карта, аз отново го преживях, същото се случи и каза ми, че трябва да изпратя банково извлечение сега 3-ти път, когато се върне, искат да изпратя ваучер за моята кредитна карта с копие на кредитната ми карта отново и данни за картата, които вече имат

Здравей, Гари.

Благодарим Ви много, че изпратихте жалбата си през нашия уебсайт и представихте този проблем пред нас. Съжаляваме за нея да чуе, че те оставят да чакаш. Казиното уточни ли защо са поискали същите документи?

В някои случаи казиното стартира процес на дълбока проверка, който може да отнеме известно време (тази процедура е необходима от закона за предотвратяване на пране на пари и измами). Засега имаме добър опит с това казино. Препоръчваме ви да предоставите на казиното правилната информация и да я направите възможно най-скоро, защото ако им изпратите тези документи с голямо закъснение, те могат да станат подозрителни и да поискат нови документи.

С най-добри пожелания, Йожеф

Здравей Гари,

Благодарим ви, че ни уведомихте. Извинения за неудобството. Аз съм казино мениджър в казино Extra Vegas. Можете ли да ми изпратите вашия имейл идентификатор и потребителско име, за да мога да проверя това в съответния отдел.

С Най-Добри Пожелания,
Ануп Шобинт

Скъпи Гари,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Уважаеми ExtraVegas,

благодаря за отговора Оценяваме вашия активен подход.

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.