Играчът от Испания блокира акаунтите си без допълнителни обяснения. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, затворих сметката си в това казино и другите две от същата къща: Winward и Winnerama.
Надяваме се този имейл да ви намери добре.
След пълен преглед на дейността на вашия акаунт, мениджърският екип реши да прекрати нашите бизнес отношения и да затвори за постоянно вашия акаунт в Winward Casino, в съответствие със следното правило в нашите Общи условия:
«2.6.4. Компанията си запазва правото да анулира акаунта на Потребителя по каквато и да е причина, по всяко време, без предварително уведомление. "
Моля, имайте предвид, че това решение е окончателно и неотменимо. Благодаря ви за разбирането по този въпрос.
Пожелаваме ви късмет в бъдещи проекти.
Скъпи Зевсино,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Разбирам ли правилно, че сте поискали акаунтът ви да бъде затворен в Extra Vegas Casino? Затворено ли беше вече? Каква причина сте посочили, за да закриете акаунта?
Бихте ли могли да препратите имейли от други две казина? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Имали ли сте някакъв активен баланс в тези две казина?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Допълнителни коментари от плейъра:
"Здравейте Петронела, факт е, че отворих 3 акаунта в различни казина на една и съща къща: Winward, Extra Vegas и Winnarama, те затвориха трите от мен, като преди това попитаха дали има проблем с това."
Благодаря ви много за отговора. Каква причина сте посочили, за да закриете акаунта?
Имали ли сте някакво активно салдо в тези сметки в казиното или са ви съветвали за възстановяване на вашите депозити?
Това е отговорът, който ми дадоха:
„След пълен преглед на дейността на вашия акаунт, мениджърският екип реши да прекрати нашите бизнес отношения и да затвори за постоянно вашия акаунт в Winward Casino, в съответствие със следното правило в нашите Общи условия:
«2.6.4. Компанията си запазва правото да анулира акаунта на Потребителя по каквато и да е причина, по всяко време, без предварително уведомление. "
Моля, имайте предвид, че това решение е окончателно и неотменимо. Благодаря ви за разбирането по този въпрос.
Пожелаваме му късмет в бъдещи проекти. "
Съжалявам много, Зевсино, но твоят случай все още не ми е ясен. Бихте ли могли да посочите кой акаунт сте поискали да бъде закрит? Беше ли този с казино Екстра Вегас?