Extra Vegas Casino - Профилът на играча е деактивиран.

депозирах $ 20 Neosurf в моята сметка и получих бонуса си за депозит, който успях да играя в продължение на няколко минути. Затворих слота, през който играех, преминах и намерих друг слот, който да играе, изглежда, сякаш ще зарежда слота, но се появи грешка. Накратко, аз рестартирах своя wifi, опитах се да вляза в телефона си и излезе със съобщение, че акаунтът ми беше деактивиран. Доколкото съм наясно, това е единственият ми акаунт. Съобщавах поддръжка чрез чат на живо и бях посъветван да защитя по имейл. Изпратих им имейл без отговор. Определено не съм щастлив, тъй като сега загубих 20 долара

Скъпа Ейми,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Изкупували ли сте други промоционални оферти в миналото? Кой точно бонус сте активирали този път? Моля, препратете името му или конкретна връзка, тъй като бих искал да проверя условията за бонус. Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я и вие. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Благодаря ви за бързия отговор, бях създал по-рано тази година и се страхувахте да внасям каквито и да е средства по сметката, тъй като чух много истории на ужаси за онлайн казина, така че просто изиграх 25-те безплатни завъртания без депозит, които ме изпращат на имейл всяка секунда ден. Наскоро близка приятелка изтегли средства от извън Вегас и ме увери, че е законно и ми показа банковите си извлечения. И така донесох ваучер за Neosurf $ 20 и избрах бонус, който беше, мисля, че 200% -300% с мисля, че 30-50 безплатни завъртания не бях забелязал много, тъй като бях нетърпелив да играя. Спомням си само, че моят Neosurf от $ 20 с бонус за депозит ми даде 100 долара. Играх няколко часа, превключвайки между игри, изведнъж нямаше да зареди никакви игри, което ми даде грешка по времето, когато си мислех, че е проблем с wifi от моя край, след като рестартира модем, все пак ми даде грешка, без значение коя игра избрах. След това се опитах да вляза с помощта на моя телефон и 4g връзка, но след попълване на данните в дневника се появи грешка, информираща ме за това, че профилът ми е деактивиран. Доколкото съм наясно, това беше единственият ми акаунт. Прикачих снимки на крайния разговор Резултат От тяхно име и екранна снимка на последния ми баланс преди да бъде деактивиран акаунтът

Съжалявам Ейми, но все още не получих никакъв имейл.

Много благодаря на Ейми, че предостави цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Ейми,

Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи.

Бихме искали да поискаме от казиното в Екстра Вегас да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, оплакването ще стане „нерешено", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Здравейте, не вярвам, че съм направил някой от тези акаунти, тъй като това беше първият ми опит. Възможно е бившият ми партньор да е направил тези акаунти. Но както казах, не бях наясно с тези сметки. Така че като казвам, че има ли възможност, ако не са активни, те да бъдат деактивирани и акаунта ми върнат, моля

Благодаря ти

Благодаря Ви Екипът на Екстра Вегас Казино за отговора. Бихте ли предоставили някои доказателства, потвърждаващи обвинението за множество акаунти (peter.m@casino.guru)? Всички чувствителни данни могат да бъдат замъглени. Скъпа Ейми, създаването на множество акаунти от един и същ IP адрес, домакинство и т.н. не е позволено в повечето онлайн казина. Ако от вашия IP адрес са създадени няколко акаунта, страхувам се, не мога да направя много, за да ви помогна.

Бихме искали да поискаме от казиното в Екстра Вегас да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни.

Здравей Ейми,

Опитах се да поискам повече информация от казиното тук и от Skype, за да докажа, че има претенции, но нямаше повече отговор. , Ще отбележа жалбата като "нерешена" в нашата система. Разбирам, това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намалението на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и вие ще бъдете уведомени по имейл. Иска ми се да мога да ти помогна повече.

С Най-Добри Пожелания,

Петър