Играчът от Австралия е спрял сметката си след депозиране на средства. Дори след предоставяне на всички необходими документи, сметката остава затворена и депозитът никога не е възстановен. Средствата бяха възстановени и играчът получи това, което депозира.
Внесен в сметката след това те затвориха сметка, беше казано да предоставят идентификационен номер, направено ли е, че тогава беше казано, че акаунтът няма да бъде отворен отново, дори след като предоставите това, което е поискано, и те запазиха моя депозит.
Скъпа Тами,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ни посъветвали кой метод на плащане сте използвали, за да депозирате средства във вашата сметка и да потвърдите, че не сте използвали метод на плащане от трети страни? ? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпа Тами,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Здравейте, платих от Nerosurf, очевидно те не могат да възстановят и това. Проблем е, че те изобщо не споменаха връщането му, чух от тях ден след като ви писах, те ме посъветваха, че искат биткойн адрес, за да го възстановят. Сега 6 дни и без възстановяване на средства или контакт от тях.
Скъпа Тами,
Благодаря ви много за отговора. Бихте ли ми посъветвали, ако сте предоставили данни за сметката си в Bitcoin, за да организирате възстановяването?
Скъпа Тами,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Да, предоставих ги, но все още нищо.
Благодаря ви много Тами за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей, Тами,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Extra Vegas в този разговор. Защо затворихте акаунта на играча и запазихте депозита?
Бихме искали да поискаме от казиното в Екстра Вегас да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Скъпа Тами,
Благодарим Ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
