НачалоЖалбиExtra Vegas Casino - Играчът желае да затвори акаунта си в казиното.

Extra Vegas Casino - Играчът желае да затвори акаунта си в казиното.

Автоматичен превод:

Сума: ??

Extra Vegas Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 9.11.2020 | Решена : 13.11.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия би искал да затвори окончателно сметката си в казиното. Проблемът беше успешно решен. Акаунтът на играча беше затворен по искане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте...


Можеш ли да ми помогнеш?


В психическо разстройство (имам склонност към хазарт) се регистрирах в казино ExtraVegas преди 1-2 месеца, но само за да получа бонус без депозит за нови клиенти.

След като се „върнах в сетивата си", поисках тяхната подкрепа и сигурност за незабавно самоизключване и че вече не съм в състояние да вляза, камо ли да се регистрирам отново. (Защото искам да кажа, че дори имах няколко акаунта).


Посочих риска от пристрастяване към хазарт и нарушаване на техните условия, но просто не получавам никаква реакция.


Вероятно вече съм написал над 20 съобщения на английски / немски в подкрепа и сигурност. Нищо! Все още мога да вляза там и до сега получавам наистина рамдо.


Имате ли някакъв съвет или съвет за мен какво мога да направя? Бихте ли могли да се свържете с казиното, че те ще ме забранят отсега и завинаги?


Любопитното - дори не съм депозирал 1 какт, защото казиното е напълно скапано .. така че съм клиент на загуба ..


Очаквам с нетърпение отговор от вас и ви благодаря с най-добри пожелания,


Дани

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Дани,

Благодаря, че се свързахте с нас. Проверих уебсайта на казиното за възможности за закриване на акаунт и отписване от цялата кореспонденция с казиното и неговите услуги. Моля, проверете следната връзка: https://www.extravegas.com/en-FI/terms :

„Можете по свое усмотрение да изберете да се изключите от игра на каквито и да е игри на уебсайта (временно или постоянно). За да блокирате Вашия акаунт в Extra Vegas, трябва да се свържете с support@extravegas.com "

Това ли е имейл адресът, на който сте изпратили имейла си?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте .. да - писах на дадения имейл адрес support@extravegas.com и дори security@extravegas.com - но така и не получих отговор. А онлайн чатът също може да бъде напълно забравен. Те също така ви насочват към горните адреси и дори казват, изпратете съобщение сега и моето съобщение ще бъде прибързано и препратено с приоритет. Шега 🙁

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Много благодаря, Дани, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Много благодаря!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Дани,

Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Дани,


Надявам се, че си добре.


Проверихме за имейли, свързани с имейл адреса, регистриран в акаунта, и никой не е достигнал до нашата пощенска кутия.


Сега обаче затворихме акаунта, така че вече няма да можете да влезете.


С Най-Добри Пожелания,

Anup

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Е ... слава богу, все още имам имейлите при себе си.


Надявам се, че акаунтът ми всъщност е затворен - тъй като вече нямам достъп до уебсайта. Достъпът от DE вече не е възможен - сега се казва.


Благодарим ви за бързата реакция на „изведнъж" от казиното и преди всичко, БЛАГОДАРЯ НА КАЗИНО ГУРУ !!


Пожелавам на всички всичко най-добро и бъдете здрави !!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви Anup за отговора и помощта. Ако не получавате имейли от играчи, може да има някакъв технически проблем.

Дани, добре дошъл. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино.

С Най-Добри Пожелания,

Питър

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини