Играчът от Испания изпитва затруднения при проверката на акаунта си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Extra Vegas Casino - Играчът среща трудности при завършването на KYC проверката.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Extra Vegas Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.8
Extra Vegas Casino has a Safety Index of 6,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Те не приемат документите ми за проверка на акаунта и не знам защо им изпращам това, което те поискат, и те не го приемат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Соня,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Предоставихте ли всички необходими документи, необходими за завършване на процеса на KYC (проверка) с достатъчно качество ? Това може да доведе до ситуации, каквито имате в момента. Също така опитахте ли да се свържете с казиното, за да разберете какво се случва? Ако отговорът е „да", моля, препратете цялата съответна комуникация на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук. Вярвам, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Соня,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
