Играчът от Финландия се бори да закрие акаунта си в казиното въпреки многобройните искания по имейл. Той съобщава, че чатът на живо не реагира и той продължава да изпитва загуби, като последната загуба е 700 €. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът беше потвърден.
ПОМОГНЕТЕ МИ ДА ЗАКРИЯ ТОЗИ АКАУНТ! Те няма да го затворят въпреки МНОГОТО ИМЕЙЛИ, които изпратих. Чатът на живо прекратява разговорите НИКОЙ не помага. ПАК днес загубих 700e
направете публикацията частна
Здравей Lolna123,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Extra Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Кога точно им изпратихте първата си заявка за закриване на вашия акаунт/самоизключване? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник, благодаря за отделеното време. Най-накрая затворих акаунта си чрез чат. Всичко е наред, олекна ми. Жалбата е решена.
Уважаеми Lolna123,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
