Играчът от Бразилия е изправен пред проблеми с тегленето поради твърденията на казиното за използване на карти от трети страни. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Честно казано, не знам защо казината под същото управление като този сайт ми създават проблеми. Този точно отказва да ми плати с твърдението, че съм ползвал чужда карта. Играя в казина от години и знам много добре, че използването на чужда информация е недопустимо и нарушава правилата. Говорих с тях днес и те просто затвориха чата и замразиха акаунта ми поради тази причина! Имам нужда от помощта ти, casinoguru. Имам проблеми с този сайт, както и с други под същото управление!
Уважаеми leandrog532,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли любезно предоставили информация за броя на методите на плащане, които сте използвали, за да депозирате средства във вашата казино сметка? Всички тези методи регистрирани ли са под ваше име? Използвали ли сте някога съвместни сметки за депозиране? Освен това, какво ви кара да вярвате, че казиното твърди, че използва метод на плащане от трета страна?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.