Extra Vegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Играх в Extravegas на втори март, играх дълго време, стигнах до $1000. фино тегля, защото бих могъл, но преди да можете да изтеглите, вашата сметка трябва да бъде потвърдена и трябва да направите два депозита, и аз направих това, също така моята сметка беше потвърдена, но извадих грешните пари, за да бъдат платени, аз удари биткойните не забелязвам. Направих това, докато не отидох да проверя изплащането си, 7 дни по-късно ми казаха, че изплащането ми е изпратено обратно до тях, така че след това им дадох сметката си в ecoPayz и информацията за банковата си сметка, така че минаха още седем дни до и все още без печалба, след това на 15 март те върнаха парите обратно в сметката ми на играчите, $975.00, те ми казаха, че банката ми е отказала плащането ми и затова е имало $25 излитане на моите $1000. Но това е грешно, защото направих 2 депозита от $25,00 от дебитната си карта visa и $50. Депозирайте от моя акаунт в ecoPayz, така че когато отидох да проверя печалбата си, тя беше върната в акаунта на моя играч и причината беше, че видях в акаунта си, че искаха да потвърдя картата си Visa. Бях им казал, че трябва да взема нова дебитна карта visa, защото банковата ми сметка беше хакнала на 12 март, че получих нова карта, това е просто дебитна карта visa, която е моята банкова карта, така че те искаха моята виза дебитната карта може да си мисли, че правя измама, но аз не мога да проверя всичко, което казвам, нито едно от плащането ми не беше отхвърлено, така че сега те затвориха акаунта ми в казиното, но когато върнаха печалбата ми обратно в сметката ми, те остави ме да играя и печелех, получих до $1500 и след това просто ме затвориха, сега получих имейл, в който ми казваха, че са прегледали акаунта ми и искат да ме информират, че акаунтът ми е затворен поради няколко несъответствия, открити в акаунта ми, Моля, имайте предвид, че това решение е неотменимо. Повярвайте ми, не съм доволен от начина, по който това се случва, трябва да кажа, че им казах някои не хубави неща, но това не е причина да ме карат да печеля, уморих се да се забърквам с това онлайн казино, което не искам да плащам там с печалба, играя в няколко казина, които са страхотни, и спечелих в много добри казино. Може ли да ми помогнете, просто не се изразявам правилно. Благодаря

Скъпи Шерид,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Казиното уточни ли какви несъответствия са причинили това решение?

Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива, публикувайте го тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

здравей

Здравейте Кристина, много ви благодаря, че взехте моя случай, питате ме дали някога съм печелил преди, не в това казино, но играя в други казина и да, спечелих-загубих, ако време в 4 или 5 казина, аз почти никога не вземам bones, защото тогава просто играете за казиното. Сигурен съм, че не съм помогнал на въпроса с устата си, казвам това, което ми идва и когато някой не се държи добре с мен започвам да се изречя, съжалявам, че не мисля преди да говоря, да, спестявам всички са разговори, така че ще ви го изпратя, отново Кристина благодаря, че ми помогна.

Здравейте, изпратих ви всички имейли, които мисля, че ще ви трябват, просто трябва да ви уведомя, че съм в етап 4 загуба на памет, така че ако пропусна да ви изпратя нещо, моля, уведомете ме, също така съм толкова разочарован от тези казино, особено когато знам, че не съм направил нищо лошо, но отворя голямата си уста. Благодаря Кристина

Благодаря ви много Sherryd за отговора. Виждам, че сте обвинени в издаване на сторнирани плащания.

Моля, имайте предвид, че ако вие или вашата банка наистина оспорвате транзакции, казиното има пълното право да блокира акаунта ви и да конфискува печалбите ви, тъй като това е сериозно нарушение на правилата за AML и в такива случаи ние не сме в състояние да помогне.

Бихте ли могли да изясните това? Вие или вашата банка оспорвали ли сте депозити, направени в това или някое друго казино?

НИКОГА, аз или моята банка в този смисъл не съм правил спор за това казино, направих 2 депозита по $25 в това казино, някой лъже в това казино, толкова ме е наранено да мисля, че са ми затворили сметката, да направя това, аз ще ви изпратя моите банкови извлечения, за да ви покажа къде направих депозита на 10 и 14 март, и също така ще видите банката да ми връща за този, който е извършил измама по сметката ми и затова трябваше да получа нов дебит за виза карта, моля, уведомете ме, ако сте получили банковото ми извлечение

Уау, не мога да повярвам, казиното каза, че спирам плащането на моите депозити от $25, докато всъщност казиното току-що депозира $25 обратно в банковата ми сметка

Благодаря ви много Sherryd за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Благодаря ти, Кристина, че повярва в мен и за всичко, което направи за мен, погрижи се за успех в училище.

Здравей Шерид,

Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Extra Vegas Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.

Здравей Питър, толкова се радвам, че разбираш ситуацията ми, би било чудесно, ако можем да получим отговор от казиното, за да видим какво и защо са затворили акаунта ми, вярвам, че има 3 страни на една история от моята страна и истината, знам, че казвам истината, защо да лъжа и да влизам в публичен сайт, не, не, това е просто погрешно,

Бих искал да знам дали това ще ме доведе до някъде или трябва да направя нещо друго по въпроса, защото просто не мога да понеса факта, че ще се разминат с това, просто не е правилно

Здравей Шерид,

Казиното има добър рейтинг, така че има по-голям шанс да отговори.

Скъпи Сакши,

Играх в това казино на 3 март, акаунтът ми беше потвърден, направих 3 депозита 2 $25 на моята дебитна карта Visa, следващата направих от Ecopayz за $50, спечелих парите на третия, който беше $1000, направих всички залагания, така че трябваше да ми бъде платено на 10-ия, което е 5 дни, но поставих грешна информация, за която това казино не ме информира, добре, така че им изпратих цялата си информация за моя акаунт в Ecopayz, отново казват ще отнеме 5 дни, наистина се побърках нещо, но излязох от ръцете ми, така че от 14-тия тогава те сложиха моята печалба от това, което трябваше да бъде $1000. И ми дадоха $975. Тъй като те обвиниха мен или моята банка, че задържах депозита ми от $25, което аз или моята група никога не направихме, това беше първото извинение да не ми плащат, така че те върнаха печалбите ми обратно в моята казино сметка, за да играя с нея и стигнах до $1500, така че когато отидох да тегля, СЕГА има второ извинение да не ми плащат, защото трябваше да потвърдят новата ми дебитна карта Visa, която няма нищо общо с печалбите ми, но сега казиното си мисли, че съм правех измама по сметката си, като казах на казиното, че в банковата ми сметка е извършена измама, така че трябваше да си взема нова дебитна карта Visa, така че това беше извинението, че не ми плати. И така ми задържаха акаунта, изпратих им информацията за новата си карта, после ми затвориха акаунта, ТАКА ЧЕ ТОВА КАЗИНО ЛЪЖЕ, ИМАМ ТЕЛЕФОНЕН, питат ме кога могат да ми се обадят казах им 2 пъти обадете ми се сега, за да можем да обсъдим това, те не са, виждали ли сте тези имейли, за които говорят??? Обзалагам се, че НЕ, защото те ЛЪЖАТ, имам всички имейли, до които изпратих тук, са разговор, НЕРВ ВЕДНЪЖ ОТКАЗАХ, ДА ИЗПРАЩА НЯКАКВА ИНФОРМАЦИЯ, моля, помолете ги да ви покажат имейла. Те не могат, защото не е вярно това, което казват, те играят с вас, точно както изиграха с нас, хората за които са пари, а вземането са печалби. Моля, повярвайте ми, когато казвам, че не съм направил нищо лошо, за да заслужа подобно отношение.

И така, Питър, казваш, че това казино има висок рейтинг, добре, ще ти кажа, ако не ми се плаща, но това казино, там рейтингът ще бъде нисък, много нисък, че ще трябва да затворят, защото съм толкова болен опит да се изкарат от казино като това, ЧЕ ВСИЧКО, КОЕТО ЗНАЯТ ДА ПРАВЯТ, Е ЛЪЖА И ВЗЕМА ПАРИ НА НАРОДА, че няма да спра, докато не ги извадя, обещавам, че ще отида при новинарския репортер, ще направя заглавната топ история на това казино, така че те ми казват, че си струва да загубите $1500, казиното приключи, ще се боря със зъби и нокти за това, защото те излъгаха, че са лъжци, те са лъжци. Благодаря на всички, че прочетохте историята ми, и ако искате да се присъедините към мен, ето моят имейл carewcherry55@gmail.com, нека започнем това парти и ги изкараме лъжците, така че вашият избор е Extravegas, платете или се махнете.

Здравейте всички,

Благодаря ви за отговорите.

Скъпи Шерид,

Правилно ли разбирам, че двете сторнирани плащания са се случили поради хак във вашата банка?

Уважаеми екип на Extra Vegas Casino,

Бихте ли препратили доказателствата относно сторнирането на плащания на моя имейл адрес (peter.m@casino.guru)? Личните данни могат да бъдат замъглени.

Не, не, нямах връщане на плащане от това казино, плащанията ми преминаха, банковата ми сметка беше извършена с измама, така че трябваше да взема нова банкова карта, това е всичко, моята банка плати измамата, която беше извършена на моя сметка, това няма нищо общо с печалбите ми, но бях спечелил ПРЕДИ това да ми се случи, просто реших да уведомя казиното за това, че трябва да взема нова дебитна карта visa, в случай че ще сложат печалбите ми в тази банкова сметка, но трябваше да я сложат в моята Ecopayz сметка.

Казиното не може да ви изпрати това връщане на плащане, защото не направих нищо подобно, всичките ми плащания отидоха, въпреки това имах 2 плащания на 3-ти от моя акаунт в Ecopays за $25 и на 10-ия и 14-ия мач I направете 2 плащания по $25 от моята TD банкова сметка, но бях спечелил преди да ги направя депозит от моята TD банкова сметка

Скъпи Шерид,

На една от скрийншотите, които сте препратили (банковото извлечение), има информация за две транзакции „DISPUTE ADJUST MSP". Това не са ли гореспоменатите сторнирани плащания?

Не, това е от моята банка, връщайки парите от хората, които са извършили измама по сметката ми.

Можете ли да ни покажете точните суми, които бяха върнати?

Слушай, аз не направих никакви връщания на такси, не мога да върна такси, картата ми не е карта Visa, това е дебитна карта Visa, за да играя във всяко казино, трябва да имам пари в банковата си сметка, знаете, да платя отпред сега го таксувайте към дебитната ми карта visa, тази карта е свързана с банковата ми сметка. Така че аз наистина не разбирам защо не можете да получите това, НЕ МОГА ДА НАПРАВИМ ВРЪЩАНЕ НА ЗАХОДИ, казиното лъже, отидете след казиното, донесете информация до там, където казват, че съм направил връщане на пари, моля. И да, мога да ви покажа къде банката ми връща за измамата, извършена по сметката ми.

Току що ви изпратих информация за банковата ми сметка. Казиното Питър казва, че направих депозит на 8 март и за това е този спор, те мислят, че им дължа пари, ако нямам пари в банката си, не играя, трябва да платя предварително, така че няма начин да съм направил връщане на плащания, не мога да го направя на банковата си сметка.

Здравей Шерид,

Благодаря ви за имейлите, зададох на казиното някои допълнителни въпроси по имейл и чакам отговор. Ще ви актуализирам веднага щом имам повече информация.

Благодаря, Питър, със сигурност би било хубаво да знам какво ще направят, ако има нещо, с което мога да ти помогна, просто попитай.

Така че изпратих банковите си извлечения за март до Питър, няма връщане на плащане по банковата ми сметка, това казино ме ругае, че бих искал да знам как едно казино може да ме обвинява за това и да си мисли, че може махнете се с това, защото ако това е така, те могат да правят каквото си искат и да се разминат, УАУ, това е толкова лошо.

Всичко, за което е добро това казино, е да дава 25 безплатни завъртания и дори не е нужно да правите депозит

Здравей Шерид,

Съжалявам за закъснението. Надявам се скоро дискусиите да приключат.

Основното нещо е "получавате ли нещо с тях"??

Здравейте всички,

Съжалявам за късния отговор. Доста е трудно да се разбере какво точно се е случило, тъй като доказателствата и от двете страни са доста непоследователни и неясни. Ще се опитам да обобщя цялата ситуация въз основа на изявленията както на Sheryd, така и на казиното.

Шерид:

1. Sheryd най-вероятно е играла с бонус без депозит, но някак си не е знаела за това

2. Sheryd направи депозит от 50 USD от Ecopayz на 8 март (доказателствата сочат 2x25 USD към Guardian Casino и 1 Interac трансфер от 51,40 USD – кой беше??)

3. Sheryd направи заявка за теглене на биткойн от 1000 USD

4. на 15 март 975 USD се върнаха в нейната сметка на играча и тя беше информирана, че банката е отказала плащането и затова са удържани 25 USD

5. Sheryd направи също 2 пъти депозита от 25 USD със своята Visa Card

6. на 12 март нейната Visa карта беше хакната и тя трябваше да поиска нова и да я потвърди

7. нейната казино сметка е блокирана поради „открити несъответствия в нейната сметка"

8. Шерид отхвърля обвиненията за връщане на плащания

Extra Vegas Casino:

1. казиното блокира акаунта на играча поради връщане на плащания - доказателства сочат спорни суми от 25 USD (8 март) и 40 USD (5 март)

2. казиното не може да даде повече подробности за транзакцията поради съображения за сигурност

моите въпроси:

A. с какъв тип бонус е играла точно Sheryd? Какви са условията като максимално теглене и т.н.? Печалбите произлизат ли от спорните депозити?

Б. Може ли някоя страна да предостави пълната история на играта, историята на депозитите на играча, както и регистрационните файлове на играчите?

Нашата обща позиция по въпроса е следната:

1. Ако не е имало връщане на плащания и Шерид не е нарушила никакви правила, тя трябва да получи пълно плащане

2. Ако връщането на плащания е било извършено СЛЕД като тя спечели 1000 USD и 1000 USD не са произлезли от оспорваните депозити, казиното може да приспадне сумите от печалбите и да изплати остатъка. След това тя може да бъде забранена от казиното завинаги

3. Ако печалбите произхождат от оспорваните депозити, казиното има право да конфискува печалбите

Бих искал да помоля и двете страни да разгледат добре изявлението, включително въпросите, и да се опитат да отговорят на тях, така че да има някакъв смисъл.

На първо място печалбите ми дойдоха от $50, които депозирах на 3 март, след това на 10 март и 14 март направих два депозита от $25 и това е всичко, което направих, за да изпълня изискванията и да имам сметката си, да потвърдя, за да изтегля печалбата си, аз винаги се опитвах да проверя акаунта си, преди да играя в което и да е казино. Второ, аз не направих връщане на плащания или моята банка също не го направи. И накрая позволи на това казино да ме забрани, не можахте да ми платите достатъчно, за да играя в Crooked казино, всичко, което правят, е да ви предлагат безплатни 25 завъртания, вие не дори не трябва да направя депозит, но аз харесвам тази игра и затова направих депозита, те нямат лиценз за такъв. Така че просто не знам какво да кажа за това, знам само, че никога не съм правил това, в което ме обвиняват.

Беше дълго чакане, надявам се всички да се справят добре, наистина нямам търпение да чуя резултата от това, което се случва с моя случай, но мисля, че знам резултатите!!! Просто нещо не е наред с това казино. Ако някой друг може да ми помогне тук, не се страхувайте да се включите хаха 🥴

О, и Питър, единственият, който може да предостави историята на играта, би било казиното, и ако не са добре, тогава имат какво да крият, не се тревожете за правата ми, защото бих искал да покажете на Гърн (Питър) всичко, което нямам какво да крия, както казах, ако съм направил нещо нередно, ще го дължа, но не направих кешбек.

О, Боже, този човек е такъв лъжец, изиграх 25-те безплатни завъртания, които ми изпратиха, харесва ми играта, която играх, така че депозирах $50 и спечелих печалбите си от моя депозит от $50. Преди това казиното ми изпрати няколко безплатни завъртания, така че отидох и потвърдих акаунта си, преди да теглим печалбите си, така че виждате, че щяха да ми изплатят печалбите, докато не им казах, че трябва да получа нова дебитна карта visa, тъй като банковата ми сметка имаше някаква измама с нея, което беше честното нещо, което трябваше да направя. За те, които се опитваха да се свържат с мен, те ми се обадиха веднъж и бях на работа, така че им изпратих имейл, когато свърших работата и им казах да ми се обадят, сега съм на разположение да говоря, не, нито веднъж не ми се обадиха. Значи виждаш, че щяха да ми платят. Никога не съм бил некооперативен, те просто не харесваха нещата, които им казвах, защото те са куп мошеници, както казах, направих тези $50, за да спечеля печалбата си, и направих само още два депозита на 10-ия и 14-ти от 25 долара, не мога да разбера откъде измислят тези други плащания, които не съм ги правил, трябва да объркат акаунта ми с някой друг и ми харесва как той каза, ами не са 2 или повече хора го отчитат 1 човек аз моята сметка, също тази карта нямаше нищо общо с моята печалба, защото платих от моята ecoPayz сметка $50, които депозирах, сега 2 $25, които депозирах от тази карта, о, човече, аз Толкова съм разочарован, че просто искам да кажа, по дяволите с това казино, знам, че нямам добър избор на думи, така че няма да казвам повече.

Знаете, че играя в онлайн казината от 2018 г., правя депозитите си през Gigadat нито веднъж не съм имал проблеми с тях, използвам същия начин, за да направя депозита си с тях и никога не ми се налага да актуализирам дебита си за виза карта, защото всичко минава през банковата ми сметка, така че, следователно, никога не бих могъл да направя връщане на пари или каквото и да е, за което ме обвиняват, защото банката ми няма да направи нещо подобно. Така че това е такова BS казино. Не мога да повярвам на лъжите, които изричат и да им се размине.

Просто се чудя какво се случва с моя случай? може ли някой да ми каже

Здравей Шерид,

Наистина съжалявам, че това отнема толкова време, чакам окончателното изявление от казиното. Ситуацията стана още по-сложна, сега казиното твърди, че не отговаряте на условията за пълните печалби (само $100 вместо това) и настоява, че сте направили депозит и обратно плащане от $40. Наистина би помогнало, ако казиното беше малко по-прозрачно по целия проблем. Има ли шанс да сте депозирали $40 в казиното?

И казват, че $40 са направени от 17-те, НЕ определено не, аз чаках печалбите си и знаех, че нещо се случва с печалбите ми, играя в казината от 2017 г., усещам го, когато казиното е ще ви затрудни и те не искат да плащат, така че не, няма да влагам повече пари в казино, с което имам проблеми. Позволете ми да ви кажа причината, поради която използвах акаунта си в Ecopayz първия път, когато направих депозита си, е, защото това казино нямаше да изключи дебитната ми карта visa, докато акаунтът ми не бъде потвърден, Ecopayz струваше много за използване, но трябваше да платя по този начин когато направих депозита си. Иска ми се да мога да си спомня името на играта, която играх, всичко е, защото ми дадоха 25 безплатни завъртания и харесвам тази игра, затова направих депозита. Не беше върху кости без депозит.

Всяко казино с удоволствие би помогнало да се изясни това, ако нещата бяха истината, но не и това казино, защото крият нещо, крият, че са група мошеници.

Здравей Шерид,

Данните показват, че транзакцията от 40 USD е извършена на 3.5.2022 2:58:00. Знаете ли откъде е изпратено?

Не, нямам представа къде е това плащане от $40, за което говорят. Не е направено от мен

Здравей Шерид,

Най-накрая получих правилно обяснение на ситуацията и го обсъдихме вътрешно с нашето ръководство. Ето какво се случи: играхте с безплатните завъртания и спечелихте около $1000. След приключване на изискването за залагане, бонус парите преминаха към "паричен баланс". Тъй като за бонуса имаше максимален размер на теглене от $100, не отговаряхте на условията за пълните печалби. Честно казано, наистина не харесвам този тип система, при която максималното теглене не се прилага автоматично, когато е изпълнено изискването за залагане и бонус парите се показват като баланс на реални пари. Това е много объркващо за играчите и причинява много проблеми. За съжаление автоматичната система все още не е индустриален стандарт и не мога да накажа казиното за това. Въпреки това, тъй като печалбите са направени преди предполагаемото връщане на плащане и сте направили няколко депозита с реални пари без връщане на плащания, ние сме убедени, че трябва да получите максималния изплащане на пари от бонуса от $100.

Както ви е удобно, аз също направих връщане на плащания, което никога не съм правил, но това е, ... Това, което ме притеснява е, че това казино щеше да ми изплати печалбата, докато не им кажа за моята виза, било то карта. Е, нека да работим върху извличането на $100 от тях B*****d на ниско ниво на казино. Благодаря ви за цялата помощ, наистина го оценявам. Наистина се надявам рейтингът да спадне за това не добро казино.

Здравей Шерид,

Чакам окончателното решение на казиното и ще ви държа в течение.

Е, дръж ме в течение, това се случва от доста дълго време, надявам се това казино да се срине, защото те ще продължат да правят това, което умеят най-добре, е да изкарат хората.

Здравей Шерид,

Изпратих ви имейл с инструкции, изглежда казиното е готово да ви изплати печалбите. Моля, дръжте ме в течение.

Да, не печалбите, които спечелих от $1500, те ще ми платят големи $100. Това е толкова тъжно, когато спечелих тази печалба от моите $50, които депозирах. Каквото и да е, каквото е.

Здравей Шерид,

Обясних ви защо печалбите ви бяха ограничени до $100. Напълно разбирам вашето разочарование, но както беше посочено по-горе, не мога да накажа казиното за това. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания,

Петър