НачалоЖалбиExclusiveBet Casino - Тегленето на играча се забавя след закриване на сметката.

ExclusiveBet Casino - Тегленето на играча се забавя след закриване на сметката.

Автоматичен превод:

Сума: 2 387 €

ExclusiveBet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 28.10.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

4d 16h 25m 37s

Обзор на случая

вчера
Превод

Сметката на играча от Ирландия е затворена, след като отбеляза значителна печалба от 2387€, която не е получил. Въпреки че са преминали процеса на KYC, след като са поискали тегления на 11.10.2024 г., казиното е отлагало датите за плащане многократно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

здравей

Получих по-голяма печалба в това казино и те затвориха сметката ми с баланс от 2387 € (използвах собствените си пари, без бонуси). Свързах се с тях чрез чат на живо и те ми позволиха да вляза веднъж и да поискам теглене. Докато чаках да обработят тегленето ми, ми беше поискан KYC, който преминах веднага.

Тегленията бяха заявени на 11.10.2024 г. След като преминах KYC, попитах ги кога ще го обработят, те ми казаха, че 1-вото теглене е насрочено за петък (25.10.24), 2-то е насрочено за 1 ноември и последното е на 1 декември.

В събота се свързах с тях отново, защото преводът не дойде и започнаха очевидни лъжи от тяхна страна. Първо ми казаха, че финансовият отдел не работи през почивните дни, но преводът беше насрочен за петък, който все още е работен ден. Поддръжката за чат на живо също спомена, че трябва да се обработи в понеделник.

Днес е понеделник, 28.10.24 г., току-що се свързах с поддръжката за чат на живо и ми казаха, че 1-вият трансфер е насрочен за 1-ви ноември...

Те също така не могат да предоставят дати за следващите 2 плащания сега.


Малко се страхувам, че изобщо няма да ми бъде платено, тъй като това е много странна и сенчеста практика на казиното. Вече минаха над 2 седмици, откакто поисках тези тегления и сега започнаха да ме лъжат и да отлагат тегления. Също така е невероятно, че те твърдят, че последното теглене ще бъде изплатено на 1 декември, това би било почти 2 месеца чакане, но сега може да е дори повече, тъй като вече отложиха първото теглене.


file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Скъпа Дениклауда,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с ExclusiveBet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
  • Каква беше причината, посочена от казиното, за да блокира акаунта ви?
  • Теглили ли сте преди това печалби от това казино?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравей Томас

  1. Регистрирах се там преди повече от месец може би, акаунтът беше блокиран без никакво известие на следващия ден или 2 след като спечелих по-голяма сума.
  2. Не посочиха никаква причина.
  3. Никога.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Днес е 03.11.2024 г. ексклузивният залог е обявен за плащане на 1 ноември

Все още не съм получил пари от тях. Както споменах по-рано, опасявам се, че няма да платят нищо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Благодаря ви много, deniclauda, ​​за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравей Дениклауда,

Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за борбите ви с оттеглянето. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.


Уважаеми ExclusiveBet Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация за проблема? Моля, посочете текущия статус на заявките за теглене на играча. Според deniclauda, ​​първото теглене е планирано да бъде обработено на 1.11. можете ли да потвърдите, че е обработено? Какво е положението със следващите две тегления?

Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. Ако имате някакви подкрепящи доказателства, моля, изпратете ги на моя имейл natalia.b@casino.guru

с уважение,

Наталия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми казино гуру,


Благодарим ви, че се свързахте с нас.


Моля, имайте предвид, че вчера сме извършили плащане в размер на

387.32EUR


Останалите 2 плащания от по 1000 евро ще бъдат изплатени своевременно.


Акаунтът беше заключен, тъй като нашият софтуерен доставчик го подчерта като висок риск и с много подозрителен модел на залагане. Забавянето се дължи на допълнителната проверка, която ще извършим на неговите акаунти и всички акаунти, свързани с този играч.


От съображения за безопасност няма да мога да разкривам допълнителна информация в публичен форум.


Пожелавам ви страхотен остатък от деня


Пино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

здравей

Мога да потвърдя, че получих 419USDT, но бих искал да отбележа, че имах само 1 акаунт за ексклузивни залагания, така че не разбирам това изявление. Забавянето се дължи на допълнителната проверка, която ще извършим на неговите акаунти и всички акаунти свързани с този играч.

Бих искал също да чуя кога ще изпратите тези плащания, защото веднъж казахте кога, след това променихте графика и сега плащанията с моите печалби „ще бъдат изплатени навреме", което е напълно неизвестно tmie.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми ExclusiveBet Casino, ще съм благодарен, ако споделите повече информация по имейл ( natalia.b@casino.guru ) единствено за нашата вътрешна оценка, то няма да бъде разкрито в нишката за оплакване и ще се използва за анализ на ситуацията.


Можете ли да уточните дали има график за следващи плащания?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми казино гуру,


както е посочено по-горе поради съображения за безопасност, няма да мога да разкрия допълнителна информация в публичен форум.


Мога да ви уверя, че ще платим изцяло на този клиент.


поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми представител на казино ExclusiveBet

Бихте ли предоставили приблизителни дати, на които ще бъдат изпратени оставащите плащания?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Скъпи Наталия и Денис,


Мога да потвърдя, че следващото плащане от 1000 евро ще бъде направено в началото на декември.


Потвърждавам за последен път, че всички дължими плащания ще бъдат платени своевременно. Това е сигурно.


Това ще бъде последният ми отговор, тъй като имате цялата необходима информация в този отговор.


Благодаря ви и ви желая много добър ден напред.


поздрави


Изключителен залог





Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми казино ExclusiveBet,

За съжаление, не можем да продължим без доказателства от ваша страна относно обвиненията, отправени срещу играча. Блокирането на акаунта на deniclauda без предоставяне на обяснение е обезпокоително. Освен това забавяне на тегленето от два месеца изглежда неразумно. Ако не получим допълнителна информация от вас, ще бъда принуден да затворя жалбата като неразрешена поради липсата на съдействие от ваша страна.

благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод

Скъпи Наталия и Денис,


Имам удоволствието да ви съобщя, че днес ще платим 1000 евро.


Последното плащане от 1000 ще бъде изплатено във вторник следващата седмица.


По отношение на закриването на акаунта, мога да потвърдя, че той ще остане заключен и всички бъдещи акаунти, свързани с този, ще бъдат заключени незабавно и може да изземем печалбите.


Заключихме акаунта съгласно нашите правила и условия; по-специално:


12.2. Запазваме си правото да затворим вашия акаунт по всяко време.


Пожелавам ви приятен остатък от деня.


поздрави

Автоматичен превод:

Казино Гуру преглежда случая

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини