Сметката на играча от Ирландия е затворена, след като отбеляза значителна печалба от 2387€, която не е получил. Въпреки че са преминали процеса на KYC, след като са поискали тегления на 11.10.2024 г., казиното е отлагало датите за плащане многократно.
здравей
Получих по-голяма печалба в това казино и те затвориха сметката ми с баланс от 2387 € (използвах собствените си пари, без бонуси). Свързах се с тях чрез чат на живо и те ми позволиха да вляза веднъж и да поискам теглене. Докато чаках да обработят тегленето ми, ми беше поискан KYC, който преминах веднага.
Тегленията бяха заявени на 11.10.2024 г. След като преминах KYC, попитах ги кога ще го обработят, те ми казаха, че 1-вото теглене е насрочено за петък (25.10.24), 2-то е насрочено за 1 ноември и последното е на 1 декември.
В събота се свързах с тях отново, защото преводът не дойде и започнаха очевидни лъжи от тяхна страна. Първо ми казаха, че финансовият отдел не работи през почивните дни, но преводът беше насрочен за петък, който все още е работен ден. Поддръжката за чат на живо също спомена, че трябва да се обработи в понеделник.
Днес е понеделник, 28.10.24 г., току-що се свързах с поддръжката за чат на живо и ми казаха, че 1-вият трансфер е насрочен за 1-ви ноември...
Те също така не могат да предоставят дати за следващите 2 плащания сега.
Малко се страхувам, че изобщо няма да ми бъде платено, тъй като това е много странна и сенчеста практика на казиното. Вече минаха над 2 седмици, откакто поисках тези тегления и сега започнаха да ме лъжат и да отлагат тегления. Също така е невероятно, че те твърдят, че последното теглене ще бъде изплатено на 1 декември, това би било почти 2 месеца чакане, но сега може да е дори повече, тъй като вече отложиха първото теглене.
Скъпа Дениклауда,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с ExclusiveBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
