Играчът от Германия блокира акаунта си без допълнителни обяснения. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Вече изплатих 3 пъти преди 3 седмици и спечелих 9000 опита + 3000 опита + 9200 опита, първите 2 бяха изплатени към акаунта ми, но последният опит от 9200 все още не е изплатен, блокирахте акаунта ми, не мога да вляза и не мога има ли нещо контакт чат на живо те ми казват, че парите все още не са одобрени за теглене и аз попитах защо акаунта ми е блокиран кажете ми, че идва от управлението без причина, можете ли да ми помогнете, благодаря ...
Допълнителни коментари от плейъра:
"проблемът ми е, че съм блокиран. Спечелих, направих 2 изплащания 9200 опити и 3000 опита, те ми платиха 3000 опита и 9200 опита не ми платиха. Блокираха ме без причина. Можете ли да ми помогнете ???"
Здравейте,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Разбирам ли правилно, че сте получили първите две плащания?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
това беше без бонус, това са моите пари и първите 2 изплащания 9000 опита + 3000 опитайте да ми платите, но третото изплащане е 9200 опита все още не са платени кажете ми парите, които все още не са генерирани от мениджърски екипи, контактът в казиното ми кажете, че ще се върнете 11- 4 сутринта
Благодаря ви за помощта, те ми преведоха парите днес🙂, но акаунтът ми все още е блокиран ..
Здравейте,
Благодаря ви много за актуализацията. Радвам се да чуя, че сте получили всички плащания успешно. Получихте ли някакво обяснение от казиното защо акаунтът ви остава блокиран?
не, не получих информация защо акаунтът ми е блокиран, не ми даде отговор за това ..
Моля, разберете, че казиното има право да затвори вашия акаунт по всяко време без предварително уведомление. Ето какво намерих в общи условия https://www.exclusivebet.com/TermsConditions :
„12.2. Запазваме си правото да затворим сметката ви по всяко време. "
„17.2.3. затворете Вашия акаунт със или без предварително уведомление от нас. "
Най-важното е, че сте получили всичките си печалби и проблемът ви е решен. Имам ли ваше разрешение да прекратя тази жалба или има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем? Благодаря Ви предварително за отговора.
Уважаеми Casinodady,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отбележим този случай като разрешен .
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Дори ако акаунтът беше затворен, играчът е получил всичките си печалби.
Casinodady, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру