НачалоЖалбиExciteWin Casino - Заявката за теглене на играча се забави.

ExciteWin Casino - Заявката за теглене на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

ExciteWin Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 5.12.2024 | Решена : 16.12.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 дни
Превод

Играчът от Швейцария беше поискал теглене на 500 евро преди три седмици, но първото изплащане беше отменено по неуточнени причини. Подновена заявка за изплащане остава неуредена, въпреки че играчът е напълно проверен и е направил множество запитвания. Жалбата беше разрешена, когато играчът получи първите 500 евро изплащане и беше изяснено, че тегленията са ограничени до 500 евро наведнъж. Случаят беше маркиран като разрешен, като играчът беше насърчен да се свърже, ако възникнат допълнителни проблеми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Поисках първото си изплащане от 500 евро на 11/09/24, което след това беше отменено по неуточнени причини. Моята подновена заявка за изплащане на 27.11.24 г. все още е в очакване въпреки многобройните запитвания.

Напълно съм проверен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми fuentes91,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Научихте ли причината за анулирането на тегленето от казиното?
  • Какъв отговор получихте от поддръжката относно текущото си забавяне на тегленето?
  • Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
  • Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

най-добри пожелания,

Томас


Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Казиното информира ли ви за причината за анулирането на тегленето?

не


Какъв отговор получихте от поддръжката относно текущото ви забавяне на тегленето?

Винаги едно и също уверение, че дават всичко от себе си и т.н. и т.н.


Това вътрешен проблем в системата на казиното ли е или засяга само вашия акаунт?

Само за моя сметка


Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?

220 евро бонус. Останалите със или без.

Депозирах 220 евро (100% бонус) на 13 октомври 2024 г. и 40 евро (без бонус) на 20 ноември 2024 г.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод

Благодаря за отговора.

Ще се свържем с казиното и ще ги помолим за съдействие, но преди да го направим, бихте ли споделили екранна снимка на вашата заявка за теглене с видим статус?

Бихте ли споделили скорошната си комуникация с казиното относно вашето забавено теглене? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод

Днес казиното най-накрая изплати първите ми 500 евро. Очевидно не можете да изтеглите повече от 500 наведнъж (но никога не съм искал повече от 500 евро).

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод

Съобщение от играча:

Здравей Томас

Благодаря ви много за усилията!

Както е описано във форума, днес получих първите 500 евро и веднага кандидатствах за още 500 евро.

Можем ли да спрем случая засега и да видим как ще се развие?

Благодаря много!

поздрави

Паскал

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод

Уважаеми fuentes91,

Радвам се да чуя, че поне едно теглене е обработено успешно. Сега ще маркирам жалбата като „разрешена" в нашата система, отбелязвайки изплащането от 500 € като обработено.

Ако се сблъскате с допълнителни проблеми, не се колебайте да се свържете с мен или да поискате повторно разглеждане на жалбата.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини