Играчът от Германия чака теглене от 2 седмици. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
ExciteWin Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
ExciteWin Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Имам на 9.3. поиска изплащане от 500 евро. Отново и отново бях отложен чрез чат на живо, възможно най-скоро ще бъде изплатено. Днес бях информиран, че сумата ми трябва да бъде изплатена в петък, 25-ти.
Защо не платят веднага или поне утре? Никога не съм изпитвал подобно нещо в друго казино. Не мога да разбера добрите отзиви.
Искам си парите утре, не в петък, чаках достатъчно дълго. Можете ли да ми помогнете с това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми HeadHunter747,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Имейлът kristina.s@casino.guru не съществува 🙁
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Още не съм платил там. Проверката е завършена успешно.
Просто ме отблъснаха отново. Сега е от 3 до 5 дни. Моята заявка за теглене е от 9.3. е потвърдено едва на 24.3. Служителите изпращат само стандартни отговори. „Моля, бъдете търпеливи" или „Вашата заявка е с по-висок приоритет". Това казино е абсолютно съмнително.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, HeadHunter747. Моля, имайте предвид, че ако не можете да го изпратите на моя имейл адрес, можете да публикувате екранни снимки на разговорите тук.
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Бихте ли споделили какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Означено ли е като чакащо или обработено във вашия акаунт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Без бонус.
Стои в изчакване.
Утешавам се всеки ден.
Ще пусна снимките по-късно.
Благодаря и поздрави
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Казиното току-що отговори, че парите трябва да бъдат изплатени на 04/01. Няма да повярвам, докато не ми е в акаунта. Наистина мога само да посъветвам всички да не играят в това Scamcasino.
Благодарим ви, че се свързахте с нашия екип за поддръжка на Excitewin.
Бихме искали да ви информираме, че вашата заявка за теглене е потвърдена за обработка на 01/04 от наша страна и ще получите имейл веднага щом бъде завършена.
Благодарим ви за търпението и разбирането.
Ако имате някакви допълнителни въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нас чрез имейл support@Excitewin.com или чрез чат на живо.
Най-добри пожелания,
Excitewin.com
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тогава отне огромни 4 седмици, докато парите бъдат в сметката ми, ако някога пристигнат.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря за актуализацията, HeadHunter747. Съгласен съм, отне малко време, но изглежда, че най-накрая сме на прав път. Нека изчакаме още няколко дни и се надяваме, че ще получите тегленето си за нула време. Ще държа тази жалба отворена, докато не получите потвърждение относно успешното изтегляне. Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
След 4 седмици парите най-накрая са тук.
Благодаря за усилията.
Изобщо не препоръчвам това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, HeadHunter747. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
