Играчът от Чили е чакал четири дни за теглене на 489 USD, за което казиното твърди, че е в опашка за обработка. Екипът по жалбите не успя да проучи допълнително проблема поради липса на отговор от страна на играча относно исканата комуникация с казиното. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Изтеглих 489 USD във вторник, 19 ноември, и изминаха 4 дни, без да получа парите си. Те винаги се оправдават, като казват, че е в опашка за обработка. 4 дни са твърде много и след като прочетат коментари на този уебсайт, много потребители изпитват забавяне на тегленията.
Не разбирам как този сайт има МНОГО ВИСОК рейтинг. Трябва да го прегледате, а не да го препоръчвате, както правите, защото ние, играчите, в крайна сметка имаме лош опит.
Уважаеми алфонсоат,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Междувременно ви препоръчвам да прегледате нашата статия за това как преглеждаме онлайн казината и факторите, които влизат в крайния индекс за безопасност, открит в нашите прегледи на казино: https://casino.guru/our-casino-reviews#factors
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Все още нямам парите си, всеки ден казват, че са обработени, но парите не пристигат 🙁
Уважаеми алфонсоат,
Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното, за да подкрепите твърденията си относно изплащането ви? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
