Играчът от Финландия имаше забавяне на плащането от Excitewin. Съобщава се, че екипът за обслужване на клиенти на казиното е преглеждал молбата му, но не е дадено разрешение или изплащане. Въпреки усилията ни да разберем ситуацията чрез задаване на въпроси и удължаване на времето за отговор, играчът не отговори. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и нямахме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Exitewin не изплаща и отговорът, който получавам на моето имейл запитване е, че моята заявка (13790648) е получена и се преглежда от нашия екип за обслужване на клиенти.
Уважаеми Раунохаверинен,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
