НачалоЖалбиExciteWin Casino - Оттеглянето на играча се забави.

ExciteWin Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: A$3 600

ExciteWin Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 26.6.2024 | Решена : 15.8.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Австралия беше депозирал над $2,000 и спечели $3,600. При опит за изтегляне на печалбите акаунтът на играча беше деактивиран за проверка. След една седмица бяха дадени противоречиви лимити за теглене от различни агенти за поддръжка, което доведе до забавяне на процеса. Бяха предоставени екранни снимки. Проблемът беше разрешен, след като играчът получи всички предстоящи тегления на обща стойност $744, след четири седмици чакане. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Депозирани над 2к.

Спечели $3600

Опитах се да изтегля $3600

Деактивираха акаунта ми, казвайки, че трябва да потвърдя. Оттеглянето ми е преди 1 седмица. Една дама ми каза, че е 800 долара на ден.

Следващата жена в чата ми каза $500.

Трябваше да го анулирам, да го кача отново и той се рестартира обратно на 3 дни


Приложени екранни снимки


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей Келстуброд,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с ExciteWin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

Здравейте, изпратих всички документи през банковата сметка вчера за лиценз и т.н.

Не знам какво друго е необходимо, тъй като са ми заключили акаунта, така че не мога да го видя. Днес току-що записах имейл с искане да се обадят по скайп. Относно проверката

никога не съм чувал за това. Това нормално ли е? Качих документа по-долу.

Защо не вземат потвърждение, преди да продължи залагането. Това е техният начин да задържат средствата толкова дълго, колкото могат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Не записах телефонно обаждане от Skype днес според техния имейл вчера.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Сега са ми затворили акаунта!!@. Как могат да ти вземат парите и когато спечелиш да ти се размине!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

От казиното свързаха ли се с вас, след като не ви се обадиха по скайп? Кога трябваше да се състои срещата?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Трябваше да се случи на следващия ден.

Минаха 5 дни и все още няма обаждане по скайп.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Направих екранна снимка на имейла им по-горе с date.etc.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Защо това отнема толкова време. Мина седмица.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей Келстуброд,

Моля, препратете и имейла, който сте изпратили до казиното относно потвърждението на датата на обаждането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Изпратих 2. Качих и двете

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Чудя се колко хора са се самоубили, защото excitewin6 са взели парите на хората. Ще се уверя, че ще покажа на медиите по целия свят и на всички социални медии тези екранни снимки от това казино и какво причинява на хората.



Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

Получих този имейл днес, за да кача потвърждение в моя акаунт. Как да качвам като са го забранили.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодарим ви Kelstubrod за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей,

Благодарим ви Kelstubrod, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля ExciteWin Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е спрян и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Изпратено чрез моята телефонна сметка

1 х банково извлечение

Друго банково извлечение.

Точно това, което поискаха и днес получиха имейл, в който се казваше, че е неуспешно и просто ми казаха да изпратя на Exaclty това, което току-що изпратих


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми клиенти,


благодарим ви, че се свързахте с нас чрез този канал! Съжаляваме да научим за неудобството, което сте изпитали.


Ще разгледаме това и ще се върнем скоро!


С Най-Добри Пожелания,

поддръжка на клиенти

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

Според екранна снимка. Изпратих ти го на 9 юли. Днес също го изпратих отново.

Прикачена екранна снимка

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

обаждането по скайп е направено по план..

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми клиенти,

Благодаря ви за съдействието.

Бихме искали да ви информираме, че акаунтът ви в нашия уебсайт беше верифициран на 25.07.2024 г.

С Най-Добри Пожелания,

Поддръжка на клиенти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодаря. Изплатиха ми 1 сума. Въпреки това минаха 6 дни и вече не съм записвал моите тегления.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми Kelstubrod, Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че другите ви тегления са успешни. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Kelstubrod,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Аз чакам. Още 1 плащане. Беше изтеглен на 1-ви и все още не е пристигнал.

Това е последното 1

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

Според екранната снимка има забавяне на плащането ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Оттеглянето все още е в очакване

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Оттеглянето все още казва, че предстои и вече са минали 8 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми представител на ExciteWin Casino , можете ли да ни информирате за ситуацията с тегленето? Кога играчът може да очаква изплащане на печалбите? Благодаря Ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми всички,

Благодаря ви за търпението.

Бихме искали да ви информираме, че всички предстоящи тегления на клиента са платени от наша страна.

най-добри пожелания,

Поддръжка на клиенти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодаря ви много за актуализацията на представителя на ExciteWin Casino .

Уважаеми Kelstubrod , ние ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Към днешна дата все още нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Все още не сте записали последното плащане от $744 към 15 август.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Най-накрая преписах средствата си след 4 седмици.

Никога повече не бих използвал excitewin6 и ще оставя отрицателни отзиви на всички други сайтове.

Най-лошото казино, с което съм имал работа. В момента използвам rocketplay и използвах най-добрия сайт за казино. Бърза проверка за 1 ден тегления за 1 ден.


Excitewin е шега! И се надявам да фалирате.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми Келстуброд,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме благодарни, ако отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини