Играчът от Германия беше спечелил €28 000 и имаше проблеми с процеса на теглене. Опитите на играча да тегли по-малки суми бяха отменени и опитите му за комуникация с чат на живо не бяха успешни. Опитахме се да разрешим проблема, като поискахме повече информация и удължихме времето за отговор. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси, което ни накара да затворим жалбата поради липса на допълнителна информация.
Спечелихме 28 000 евро, първо се опитахме да изплатим 500 евро, беше отменено, след това се опитахме да изплатим 200 евро, но беше отменено. Моля за вашата помощ, за да получим печалбите си
Wedlich A*****
V****8 09116 C*****
Име за вход Mi*****
Здравей Misalkova1,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с ExciteWin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
