Играчът от Австрия претърпя забавяне от над 10 дни за теглене на крипто, докато други казина обработваха такива транзакции в рамките на 5 минути. Отговорите на казиното на запитвания бяха стандартни и безполезни. Екипът за оплаквания беше удължил периода за преглед и очакваше допълнителни актуализации от играча, за да потвърди дали проблемът е разрешен. Ако играчът не отговори, жалбата ще бъде отхвърлена.
Стойте далеч от това казино. Чакам повече от 10 дни за моето крипто теглене. Други казина ги обработват в рамките на 5 минути. Всички въпроси се посрещат със стандартни отговори. Много измамно поведение от страна на казиното.
Уважаеми dierramon93,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Доминика
Здравейте, благодаря ви за помощта.
Уважаеми dierramon93, благодарим ви за информацията, моля, продължавайте да ни информирате за всяко развитие.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
