Играчът от Финландия изрази недоволство от онлайн казино, след като изигра 100 рунда без печалба. След преглед информирахме играча, че не можем да предприемем действия въз основа само на този проблем, тъй като печалбата в казино игри включва известна степен на късмет. Играчът не е предоставил допълнителна информация в подкрепа на своя случай. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Това е абсолютно ужасно казино, изиграх 100 рунда и не спечелих нито една игра, дори и 0,10 цента
Уважаеми Moikka128,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Искам обаче да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
