Играчът не получава обещаните бонуси по все още неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
здрасти От няколко седмици забелязах, че греша, като не отключвам никакви промоции, не получавам кешбек. Колкото повече депозирате, толкова по-несправедливо сте третирани. Пример: промоция. Мисията е изпълнима, от 30 € депозит до 100 безплатни завъртания в събота. Нямаше налични безплатни завъртания за мен през последните две седмици. Въпреки множеството депозити. В понеделник действително се изплаща кешбек кредит, който също не получавате. В заявката за чат излизат само глупости като твърде малък депозит, въпреки повече от 30 евро, или CashtoCode не би бил истински кредит, плащайте само с него и никога не е имало проблеми с него, просто прекратете чат сесията, ако се оплачете или безплатните завъртания са изтекли междувременно, въпреки че не е получен имейл или известие, освен извинение, нищо не се връща. Депозирах доста там и се чувствам наистина предаден. Надявам се да съм на правилното място и да ми помогнат по някакъв начин. Моля, дайте ни кратка обратна връзка. С уважение, Катарина. Благодаря
Hi. I've noticed for a few weeks that I'm wrong to not unlock any promotions, not receive cashback. The more you deposit, the more unfairly you are treated. Example: promotion Mission passable, from 30€ deposit up to 100 free spins on Saturdays. There were no free spins available for me in the last two weeks. Despite multiple deposits. On Mondays, cashback credit is actually paid out, which you also do not receive. In the chat request, only nonsense comes out like too little deposit, despite more than 30 euros, or CashtoCode would not be a real credit, only pay with it and there were never any problems with it, just end the chat session if you complain or free spins have expired in the meantime , although no email or notification received, except apology nothing comes back. I have deposited quite a bit there and I feel really betrayed. I hope I'm in the right place and that I can be helped in some way. Please give us a short feedback. Yours sincerely, Katharina. Thanks
Hallo. Ich habe seit ein paar Wochen festgestellt das ich zu Unrecht keine promotion freispiele, cashback nicht erhalte.je mehr man einzahlung tätigt desto ungerechter wird man behandelt. Beispiel: promotion Mission passable, ab 30€einzahlung bis zu 100 freispiele Samstags. Die letzten zwei Wochen waren keine freispiele für mich verfügbar. Trotz mehrerer Einzahlungen. Darauf Montags wird eigentlich cashback Guthaben ausgezahlt, den man auch nicht erhält. Im chat nachfrage kommt nur ein Blödsinn bei raus wie zu wenig einzahlung, Trotz mehr als 30 Euro, oder CashtoCode wäre kein echtes Guthaben,,zahle nur damit und es gab nie Probleme damit, chat Sitzung einfach beenden wenn man sich beschwert oder freispiele abgelaufen inzwischen, obwohl keine Email oder Benachrichtigung erhalten, außer Entschuldigung kommt nichts zurück. Ich habe nicht wenig dort eingezahlt und ich fühle mich richtig veräppelt vor. Ich hoffe das ich hier richtig bin und mir irgendwie geholfen werden kann. Bitte um eine kurze Rückmeldung. Mfg Katharina simbt. Danke
Здравей dendzikkatharina,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Evolve Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали наистина сте създали някакви доказателства за твърдението си или че е трябвало да получите бонусите? Кога се свързахте с казиното по този въпрос и какво отговориха по него? Акаунтът ви в момента напълно потвърден ли е?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello dendzikkatharina,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Evolve Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if you did create any evidence of your claim or that you were supposed to receive the bonuses? When did you contact the casino regarding this issue and what did they respond on it? Is your account currently fully verified?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Скъпа dendzikkatharina,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Dear dendzikkatharina,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.