Исканията на играча за закриване на акаунта са пренебрегнати. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Evolve Casino - Акаунтът на играча не е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
Evolve Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бих искал да ви предупредя за казиното, то просто обира играчите и вече няколко пъти писах, че трябва да изтриете акаунта ми, което не правите. За мен това е измамно казино, ако можех да ви докладвам, бих го направил...Mfg
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Eule55,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да бъде направено за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт? Ще бъдете ли така любезен и ще ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Благодаря много предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Затворете акаунта Причина, поради която всички игри са фалшифицирани Искам парите си обратно Току-що бях измамен Надявам се това казино да бъде затворено, моля, помогнете ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, Eule55. Съжалявам, но ако това наистина е била причината за искането ви да затворите акаунта си, не виждаме нищо лошо казиното да поддържа акаунта ви отворен. Не можем да се противопоставим на казиното, освен ако не сте поискали самоизключване поради по-сериозни причини, като например пристрастяване към хазарта.
Освен това, за съжаление, това също не е основателна причина да поискаме възстановяване на депозита. При последната ни актуализация на прегледа на казиното не открихме нищо нередно с игрите. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба, в противен случай ще бъда принуден да я отхвърля.
Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Eule55,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
