Играчът от Бразилия, с напълно потвърдена сметка в Evobet, непрекъснато се опитва да тегли средства, само за да бъдат възстановени в баланса му. Въпреки над 15 дни кореспонденция, проблемът остава неразрешен.
Автоматичен превод:
Evobet Casino - Тегленията на играча непрекъснато се възстановяват.
Автоматичен превод:
Черни точки: 65
Сума: 500 €
Evobet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.9
Evobet Casino has a Safety Index of 1,9, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 11 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, имам нужда от помощ, моля
имам акаунт в evobet и акаунтът ми е напълно потвърден .. ежедневно правя заявка за теглене и винаги те отхвърлят и връщат пари в баланса ми... минаха повече от 15 дни и те не плащат. В поддръжката по имейл те само казват, че ще преминат към разкрития отдел, но тегленето никога не е пристигнало и винаги е било анулирано дори с моя акаунт, напълно проверен.
Моля, имайте нужда от помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей jaak8trans,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Evobet. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добро утро
Отговарям на вашите въпроси:
1- акаунтът ми беше напълно потвърден на 9 ноември, след като бях помолен за селфи.
2- С бонуса завърших превъртането, без да наруша правилата, натрупвайки общо 300/400 баланс. След като превъртането приключи, продължих да играя и увеличих печалбите си...
3- Казиното вече не ми отговаря, въпреки че сметката е отворена, аз искам теглене и на следващия ден те го анулират..
Благодаря ти за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод
Благодаря ви jaak8trans за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод
Здравей,
Благодарим ви, jaak8trans, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Evobet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо тегленията се възстановяват и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с органа за игри Antillephone ( certria@gaminglicences.com ) и подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( peter.c@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
