Играчът от Полша питаше за достъпността на уебсайта на казиното. Играчът е влязъл в уебсайта на казиното, но не е получил исканото плащане. Казиното не е отговорило на темата за оплакване и е затворено като „неразрешено“.
Автоматичен превод:
Evobet Casino - Изглежда уебсайтът на казиното е блокиран.
Автоматичен превод:
Черни точки: 83
Сума: 1 250 zł
Evobet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.9
Evobet Casino has a Safety Index of 1,9, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Страницата е спряна без никакъв контакт ... показва, че успях да изтегля средства от сметката си, но нямам представа какво се е случило. може ли някой да помогне 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми dymekmaciej,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ни посъветвали кога за последен път сте успели да влезете в акаунта си в казиното? Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото? Опитвали ли сте други устройства за достъп до акаунта си?
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Върнах си достъпа до акаунта, но имам проблем с тегленето на средства от акаунта, защото все отказват плащането, искат още документи и вече ги изпратих всичките🙈🫣
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, dymekmaciej, за предоставянето на цялата необходима информация. Моите извинения за забавения отговор.
Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми dymekmaciej,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на казино Evobet да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Evobet,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането? Има ли проблем с проверката на играча?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми dymekmaciej,
Тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Като последна опция ви препоръчвам да се свържете с отговорния орган за игри - Curacao Antillephone NV и да подадете жалба до тях (complaints@gaminglicences.com). Моля, обърнете внимание, че това е доста пасивен лицензиращ орган и можете да чакате седмици или дори месеци за отговор.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичен превод:
