Играчът от Флорида чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно разбрахме, че печалбите му са били конфискувани, защото е активирал два последователни бонуса без депозит. Отхвърлихме жалбата, защото това беше в съответствие с условията на бонуса.
Получих имейл от всяко игрално казино, който ми казва, че последната ми заявка за теглене е отменена. Те направиха това, защото ми казаха, че нямам право да претендирам и да играя, като използвам две промоции без депозит един до друг, без да депозирам средства между двете. Мисля, че това е напълно абсурдно, че те дори позволяват на играчите да могат да искат 2 бонуса без депозит един след друг, без да депозират средства между двата. Да не говорим, че дори ви позволяват да подадете успешно заявка за теглене и след това да я отмените в последния ден. Напълно разбирам, че в техните правила и условия ясно се посочва, че не ви позволяват да правите това, но моля, кажете ми кой чете всяка дума за правилата и условията на казината, преди да играят. Те трябва да актуализират системата си, така че хората да не изпитват фалшивото удоволствие от получаването на пари скоро след спечелването им. Знам, че за теб няма разлика от тях, но разчитах на тези средства за остатъка от наема си този месец. което трябва да се случи утре
Не. И както казах, това е моят първоначален имейл до вас, момчета, тегленето ми беше отменено от казино everygame, защото „наруших" условията на споразумението, като поисках повече от един бонус без депозит. НО никога не съм теглил пари от бонус без депозит, който някога съм искал.
Благодаря ви за отговора, MatthewLane. Извинявам се за недоразумението, съобщението беше публикувано автоматично въз основа на информацията, която предоставихте при изпращането на тази жалба.
Проверихбонус T&C и открих това:
„2.4 Играчите не могат да осребряват множество оферти без депозит, включително оферти за безплатно завъртане, без да направят депозит с реални пари между тях. Ръководството си запазва правото да задържи всички печалби, получени от дейност, която не отговаря на това условие."
Въпреки че съм съгласен, че в идеалния случай казината не трябва да позволяват на играчите да правят нищо, което би довело до конфискация на печалбите, правило като това е индустриален стандарт и не много казина могат (и правят) да го прилагат на софтуерно ниво. Това е много често срещано правило и по-голямата част от онлайн казината забраняват вземането на множество безплатни чипове подред.
Опасявам се, че ако сте поискали повече от един бонус без депозит без депозит между тях, не можем да направим нищо и няма значение дали сте спечелили нещо от такива бонуси в миналото или не.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.
Добре, затворете жалбата, ако наистина не можете да направите нищо за мен
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
